售票机限额无提示，京沪高铁售票服务有待提升

随着日前京沪高铁的开通，很多人都来尝鲜，体验下坐高铁的快捷和享受。但近日也有不少乘客反映高铁在服务上面存在很多欠缺，如购票支付方式少、购票限制没提前告知等。上海的三大火车站虽然都已设置了可用银行卡购票的售票窗口、售票机器，但都无明显标识，而自助售票机同样有1500元的限额，也没有张贴相应提示。

昨日一名“金维一”的网友通过微博抱怨自己购买京沪高铁票的遭遇：他在北京南站排长队购高铁票，好不容易排到窗前才被告知不能使用信用卡。无奈之下，他只好到自助购票机购票，排完长队到了售票机前，信用卡插入后又被告知“该功能尚未开通”。不得已，他又急忙寻找取款机高息取现。然后再次来到自助购票机前排队，看到只剩末班车商务舱的车票，票价1750元。由于钱不够，他只好再次去取款然后回来排队，排到后逐张塞入，谁知道塞到第16张时，机器显示最高输入额1500元。已接近崩溃的他又到人工售票窗口排队，好不容易轮到自己，售票员表示“今日票均已售罄。”该网友“彻底崩溃”。

网友“金维一”的遭遇让人们感觉到北京站售票服务存在很多欠缺，那么上海站情况又是如何呢？铁路上海站表示，上海三大火车站均设有支持银行卡购票的售票窗口。上海站、虹桥站还专门设有支持银行卡购票的自助售票机。不过铁路部门提醒，自助售票机上只能接受带有银联标识的借记卡，信用卡要到售票窗口使用。

不过银行卡售票专窗并不好找。直到售票值班员表示，改签窗口能用银行卡时，才知道原来如此。改签窗口上的“银联”标识非常小，只有到了窗口前才能看清楚。此外，上海铁路的自助售票机器也有每次1500元的限制，但是没有一台机器对此有提前告知的标识。

人们抱着支持和尝鲜的态度来乘坐高铁，但是高铁的服务却实在让人们不敢恭维。如何在提供了良好的车内环境和服务的同时，提升售票服务，应该是火车站要考虑的问题。