为国土局服务进行评价，电子即时测评器亮相

日前，南漳县国土资源局率先在服务窗口启用电子即时测评系统，使服务对象在办理完行政许可事项后，可以通过安装在服务窗口的电子按键，对窗口提供的服务进行即时评价，以便有效地跟踪监督国土资源行政服务。办完手续，服务窗口的电子即时评价器自动发出一串悦耳声音，提示对此次服务进行评价。

使用电子即时测评器，服务对象可根据服务态度、服务质量、服务效率作出“非常满意”、“满意”、“基本满意”或“不满意”四种评价。为消除服务盲点，延伸服务触角，该县国土资源局配套相关措施，每周都要根据按键评价结果，索引服务对象的办理具体事项，进行分析归类，并组织相关科室和单位有针对性地深入到提出“基本满意”和“不满意”的服务对象中，进行“回访”，查明“原委”，听取“心声”，然后根据收集到的意见和建议，制定整改措施，及时改进服务。

电子测评系统运行以来，该局结合服务对象提出的意见和建议，通过进一步细化完善了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、过错追究制等制度和机制，不断优化和整合报件数量，缩短国土资源审批办理时限。