小家电和通讯产品的纷争

电水壶偶尔不工作了，饮水机有时会出不了水，电饭锅也会出现饭没熟就停止煮饭的时候，这都是家中小电器经常会出现的小毛病。虽说是小问题，但是维修起却是麻烦多多，小家电的售后服务没有大电器那么齐全，而且三包时间短，维修费用高，使得居民对这类的投诉数不胜数。

据统计，上半年全省12315系统共受理家用电器类申诉3252件，而电水壶和饮水机位居申述榜首。此外，对移动电话的投诉也在逐年的增加之中。

近几年来，各种手机层出不穷，国产手机也是乘势而出，销量节节上升。但是随着销量的高升，其投诉也是正比的增加。消费者反映那些外表花哨、价格低廉、功能齐全的手机的确吸引了很大不部分的消费群体，但是其本身质量不过关，经常会出现死机、蓝屏或者黑屏等现象让消费者叫苦不迭。而且维修点少，售后服务缺失，有时候维修的费用超过了手机本身的价格，这索性让消费者将其抛掷。

这类小家电的问题由来已久，相关单位也需要出台一些相关法律来约束小家电的销售， 比如加长保修时间，增加维修定点，对于逃避“三包”义务的经销商予以严厉处罚等等，以此来保障消费者的合法权利。