ATM机突然停电，扣掉了款却没出来钱

到ATM机取款的经历想必是每个人都有过的经历，但近日尚先生在ATM机取款时却郁闷至极，原来在输入密码、确认1000元的取款金额后等待钞票出来的时候，没想到ATM机竟然停电了，屏幕突然黑屏，出钞窗口和银行卡窗口也随后关闭。等来电后，尚先生分析未取出的现金却在账户上显示已被扣除。ATM机所属银行表示，交易是否已经存在需要待上一级系统查账后方能确定，如果金额确实被扣除而未拿到现金，银行调查清楚后将为客户补账。

来电之后，尚先生找工作人员取出了被吞的银行卡，并查询了一下银行账户，发现刚才未取出的1000元现金已经显示被扣除。诧异的尚先生随后找到银行工作人员。“我们这都着急死了，结果工作人员就说了一句‘等查一查，明天再来吧’。”尚先生表示，银行没有给他任何凭证，只是说这需要查一查才能确定，让他们等消息。

尚先生对银行的态度十分不满，认为停电属于银行的工作失误，给储户造成的麻烦应该积极解决，银行有交易记录，也有账目和监控，通过这些都可以查询，为什么银行却连解决的态度都没有，也没有提出解决的方式就让储户先离开？

“停电的取款机也没有出小票，下次来的时候没有任何凭证，怎么能保证还给我的被扣款？”尚先生十分担忧。在尚先生的再三坚持下，银行工作人员给他出具了一个凭证，表示在威海市中心机房查询后将给他答复。

威海市农村商业银行鲸园支行工作人员表示，这种情况非常少见，尚先生取款时，银行内正在修理空调，可能是因为修理时出现问题造成银行停电。因为当天的账目和记录需要上一级系统对账查询才能确定，监控也只能从总部调取，因此无法在当天给予解决。这位工作人员还表示，如果总部机房对账查询确定此笔交易成功，银行会在第一时间调账。