上海超市启用自助结账机，消费者不习惯尝鲜者甚少

你是否也在为节假日人员爆满的超市而郁闷？你是否也在为购物后付款需排长龙而纠结？排着长龙等候付款，恐怕想不得“逛街综合征”都很难了吧。为了解决这个问题，上海的超市首次启用了自助结账机，希望可以方便顾客，减少人工。

其实自助结账机在国外的超市十分普遍，但国内却还是新鲜事物。使用自助结账机，只需要将购买的物品，放在扫描仪下一一扫描过检，然后顾客拿着扫描后吐出的小票，到自助结账机上扫描条形码，现金或刷卡付款结账就可以了。

听起来十分简便，但是目前在上海的超市，使用情况却并非如此。自助结账机非但没有掀起狂潮受消费者青睐，反而变得无人问津。消费者们既好奇想使用，又存在诸多疑虑，尽管超市有专门人员负责解释和演示。

有的消费者觉得很繁琐，一点都不便捷，要自己辛苦一一扫描，自己付费实在太过辛苦。如果自己如此繁琐能够节省时间，不必排长龙那么或许也比较划算。但是由于超市自主结账机较少，拿着小票还要排队，也没有节省时间，消费者觉得没必要使用自助结账。

还有的消费者觉得机器不是人，对于一些状况能不能很好处理？比如超市有促销的赠品或买一赠一等？比如有些需要消磁的产品，自助结账机如何处理？会不会弄错？有些年纪偏大的人对于机器的使用更是不感兴趣。这些疑问没有打消，消费者很难青睐自助结账。

对于商场来说，使用自助结账机不但没有减少人力，而且还需要增加人力。使用者寥寥也需要超市设置一位讲解、演示的人员，同时为了避免个别顾客“偷刷”、“少刷”甚至“不刷”，超市还要设置一个核查的人员。

超市表示，目前自主结账系统，处于尝试阶段，超市会根据各方面的意见来完善系统。或许等到超市自助结账模式成熟的时候，人们就再也不用为超市付款需费时排队而纠结了。