鹿客官方回应“智能门锁离奇开门”：这只是一场误解

近日，青岛用户使用鹿客智能锁导致半夜“自动开门”一事引起了很大轰动，今日鹿客官方回应此事称，这只是一场误解。

鹿客表示，事件发生，鹿客高度重视，第一时间安排上门服务，经过专业门体检测，发现此事件因门体发生变形，形成门虚掩情况，即门并未真正关好导致，并非门锁出现问题。目前，该青岛用户已经继续使用鹿客门锁。

鹿客称，鹿客智能门锁无法自动开门，无论哪款智能门锁，机械锁体部分都依靠锁舌和门框的结合来锁门。正常情况下，门关好的时候，横把手智能门锁开门都需要下压把手，才能带动锁舌缩回，门才能打开。

最后，鹿客强调，对于此次误解事件造成的不良影响，我们深表歉意，同时也反思改进，将更加极致地做好客户服务工作，也感谢用户选择继续信任鹿客。

以下为声明全文：