聆听用户心声 贝壳找房第三届黑客马拉松圆满收官

8月10日，周六，23点。北京海淀的福道大厦依然灯火通明，这是贝壳找房总部的所在地。西二旗、后厂村从来不缺少“996”的互联网人，但在这样一个周末的深夜，大楼里的这群人并不是在加班，他们正进行着一场极客竞赛。

吸引他们彻夜不眠的是第三届贝壳找房Hackathon大赛。这是贝壳找房面向全体员工开放的黑客马拉松大赛。今年的比赛以“聆听用户心声”为主题，贝壳找房的89位极客们自由组成17支队伍，围绕房源、楼盘字典、商业化和签约等二手房交易常见场景，在不到24小时的时间内开发出解决用户痛点的新功能。

（贝壳找房第三届黑客马拉松比赛现场）

彻夜研发，以代码为交易护航

“获得房源展位的途径很多，但实操中流程很繁琐，可以简化一点吗？”

“销售业绩变更十分频繁，经纪人了解的渠道太少了，有什么办法可以解决？”

“经纪人看过的房源总是记不住，给客户介绍时会耽误很多时间去找，如何优化？”

这些房产行业的常见痛点正是第三届贝壳找房Hackathon大赛赛题的一部分，赛题还有一些问题直接来自一线经纪人拨打服务热线反馈问题的录音。经纪人是最直接与客户接触的群体，而房产交易涉及政策法规、大额资金极为复杂，因此，他们在服务客户的每一个环节会遇到各种各样的挑战。如何帮助经纪人标准化购房流程、提高效率，更好地服务客户，正是本次黑客马拉松“聆听用户心声”的题中之意。在23小时的封闭开发中，参赛者们发挥创造力，充分运用技术手段，辅助经纪人的业务，力求“让客户的心声被代码实现”。

（参赛小组进行讨论）

此次比赛中，针对商业化方向中房源展位操作系统的问题，贝壳找房“BC联合舰队”团队设计了展位通功能，即通过小程序，打通B端、C端数据，利用数据迅速帮助经纪人获得展位，凭借创新的产品思维和缜密的开发算法逻辑获得比赛最高荣誉—;—;“金贝之星”。

此外，“黑马小分队”团队着眼于经纪人群体的业绩变动设计作品，解决了房产行业经纪人对于业绩变更获知渠道有限和滞后问题；“上帝的耳朵”团队则为经纪人设计了“足迹”功能，能记住自己搜索的每一套房，并加入了语音搜索的功能。这两支队伍则分别获得银贝、铜贝之星的称号和丰厚奖励。

（获奖团队合影）

作为本次大赛评委，贝壳找房COO徐万刚（阿甘）表示：“很多创新，来自于跟用户接触过程中产生的灵感，但真正听懂用户的声音比想象中要难。只有把竞赛中的精神状态带到工作中，才能在真正理解客户需求方面做得更好。”

极客精神：贝壳找房与后厂村的底色

后厂村一直是北京互联网行业的心脏，有着“中国硅谷”的美称。这块位于五环外的土地，面积仅2.6平方公里，却坐拥了中国互联网行业的半壁江山。途径后厂村路，能看到成堆的科技巨头公司：百度、腾讯、网易、新浪、滴滴、贝壳找房……

在贝壳，有个理念叫“慢就是快”，对于产品开发来说，可能“小也是大”。服务行业比的就是谁更注重细节。客户至上，这是贝壳找房四大价值观之一。此次黑客马拉松大赛深度挖掘用户痛点，关注用户对产品的每一个细微需求，只为做到立足实际，实实在在解决产品问题。立足于业务痛点，通过自己的专业能力服务于广大用户，这也是互联网极客精神的要义。

据了解，黑客马拉松这一概念源自美国，一群计算机极客云集一堂，在几十个小时内开发出新的功能，累了或坐或卧，现场休息，做完当场交作品，这被称为“世界上最酷的开发者狂欢”。“贝壳找房是业内第一家做黑客马拉松的公司，也是致力于重塑居住产业互联网最大的黑马，也欢迎其他行业极客加入我们。”贝壳找房黑客马拉松主办方表示。

贝壳找房人店平台线负责人宋云端（女侠）对17支战队的表现给予较高评价，“这次比赛，贝壳极客们对房产交易问题的剖析和解决，给我们带来了惊喜。产业互联网也需要站得高想得远，不仅仅停留在产品交互的层面，而是深入到对整个业务问题的解决。”

房屋交易始终是深受百姓关心、舆论关注的重大民生问题。近年来，受“互联网+”生活方式影响，线上房产交易平台发展迅速，越来越多消费者通过互联网房产信息服务平台进行了解、初步看房、沟通乃至交易。随着行业迭代发展，中国进入存量房发展阶段，人们对居住服务提出了新的需求，新居住已成为未来趋势。

贝壳找房自成立起就定位为科技驱动的新居住服务平台，此次黑客马拉松，也是其用技术改变居住的一个缩影。凭借出色的用户体验和安心服务，目前，贝壳找房在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面均保持行业领先。通过持续迭代大数据产品“楼盘字典”，贝壳找房在持续推动线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，同时也推出了VR看房、AI讲房等多个深受用户欢迎的明星功能。

创新没有止境，房产服务行业需要知难行难，将黑客马拉松比赛的创新精神、持之以恒地融入到工作和血液中，用互联网思维去解决房产服务链条中的痛点，是每个贝壳人以及后厂村互联网人的底色。