亚马逊员工监听丑闻曝光后 欧盟监管机构准备监管Alexa等语音助手

据外媒报道，在亚马逊员工通过Alexa语音助手监听用户对话的丑闻被曝光后，欧盟隐私监管机构正准备对Alexa等语音助手进行监管。

在2019年4月份，有报道称，亚马逊在世界各地有一个由数千名员工组成的团队，他们负责监听Alexa音频请求信息，目标是改进该技术。

谷歌和苹果的数字助手也出现了类似的问题，引发了世界各地人们对隐私问题的担忧，因为一些用户家中的亲密对话被暴露给了这些旨在改进语音助手技术的技术人员。

卢森堡数据保护局局长蒂娜-拉森(Tine Larsen)表示，欧盟监管机构目前正在研究监管这项技术的方法。这家美国零售巨头的欧洲总部设在卢森堡，员工超过2000人。

她表示：“因为这是一个原则问题，欧盟数据保护委员会(EDPB)的成员应该统一立场，以协调一致的方式来适用数据保护规则。”她指的是来自欧盟28个成员国的监管小组EDPB。

数以千计的亚马逊员工正在听你对Alexa说的话

2018年5月，欧洲各地的监管机构获得了让其权力大增的一般数据保护法规。该法规让它们有权对最严重的违规行为征收高达公司全球年销售额4%的罚款。之后，亚马逊员工监听事件被曝光。但是，在欧盟监管机构制定针对数字助手的统一指导方针的时候，这些公司应该可以避免被罚款。

拉森的说法呼应了爱尔兰监管机构负责人海伦-迪克森(Helen Dixon)的言论，迪克森负责监管苹果和谷歌等公司。

她在2019年11月称，当一些公司表示它们需要记录人们与其语音助手的互动时，监管机构首先必须“充分了解这是否属实”。她说，这就是为什么监管机构首先会把重点放在拿出指导方针上，而不是调查或询问上。

英国数字大臣尼基-摩根(Nicky Morgan)周三表示，英国将于本月底脱离欧盟，而且很快将会公布智能音箱和其他联网设备安全功能的咨询结果，并提出强制性的行业要求，甚至可能出台新的法规。

亚马逊拒绝就对数字助理的审查发表评论。

Siri的变化

苹果的Siri虚拟助手嵌入到了其手机操作系统和台式电脑操作系统中。

该公司表示：“我们知道，最近有报道称，作为我们Siri质量评估过程的一部分，人们正在监听Siri的音频录音，这让客户感到担忧—;—;我们称之为技术评测。我们听到了他们的担忧，立即暂停了对Siri语音请求信息的人工评测，并开始对我们的做法和政策进行彻底审查。而且，我们决定对Siri进行一些调整。”

提供类似技术的谷歌没有立即回复记者的置评请求。

虽然亚马逊可能避免了因Alexa遭到处罚，但卢森堡正在调查该公司是否存在其他潜在的违规行为。卢森堡是该公司在欧洲的主要隐私监管机构。

在此之前，维权人士抱怨称，这家在线零售商在未经互联网用户许可的情况下非法跟踪记录和分析他们的数据。

亚马逊的“合作”

该公司表示，它正在与当局“合作”。根据一份电子邮件声明，“当局正在进行事实调查的后期阶段”。数据委员会以当地规定为由，拒绝对任何调查发表评论。

法国隐私拥护组织La Quadrature du Net代表1万多名客户提出了其中一项投诉。他们敦促监管机构打击亚马逊的“用户行为分析和有针对性的广告”，并处以“尽可能高的”罚款，因为这些所谓的违规行为具有“大规模的、持久的和明显故意的性质”。

由奥地利活动家马克斯-施雷姆斯(Max Schrems)创建的组织None of Your Business(NOYB)去年1月就数据访问问题提出了另一项投诉，指责亚马逊没有交出其亚马逊Prime服务用户要求的所有个人数据，这违反了欧盟法律。

La Quadrature du Net律师亚瑟-梅索德(Arthur Messaud)和施雷姆斯表示，他们没有收到卢森堡监管机构的最新消息，根据国内法律，卢森堡监管机构受到严格的保密条款的约束，这意味着在征收任何罚款、穷尽所有上诉渠道之前，卢森堡监管机构不能透露细节。