华为 Twitter 事故后续：涉事员工被降职并降薪 5000 元

2018 年对于整个华为公司以及华为手机业务的发展来说，都可以说是光彩的一年；然而 2018 年最后一天的一次公关事故，让华为没能为 2018 年画上一个圆满的句号。

2018 年 12 月 31 日晚间 11 点 31 分，华为官方 Twitter 账号以华为全体员工的名义，发送了一条面向全世界的 2019 年新年祝福，但在推文下方，却出现了 via Twitter for iPhone 的字样；由此可知，华为的这条推文是通过 iPhone 发送的。虽然华为很快删除了这条推文并重新发送，但还是有网友截图，并在网上大规模传播。

一时之间，无论是国内外，华为 Twitter 事故都成为网民的谈资；这一事件客观上也给华为的形象造成了负面影响。

2019 年 1 月 3 日，一则来自华为公司公共及政府事务部的文件出现在网络上，该文件通报了华为对相关责任人的处罚措施。文件显示，该推文是由华为数字营销团队所管理的“华为海外社交媒体日常运营服务商 Sapient（法国沙宾特咨询公司）” 发出，因为 VPN 网络出现问题导致电脑无法发送，为了赶在跨年时间点发布，改用 iPhone 手机插入香港电话卡发出——最终导致了华为 Twitter 事件。

华为在文件中反思称，这次事件暴露出华为流程的建设和管理不完善，员工责任意识不强，对供应商管理不到位。由此，华为对相关责任人进行了处罚，直接责任人职级降级，月薪下调 5000 元；华为的数字营销团队主管也进行了职级降级，月薪下调 5000，同时个人职级晋升、涨薪冻结 12 个月。

值得一提的是，该文件不仅发送给华为公共及政府事务部全体成员，也抄送给华为消费者 BG 行政管理团队，而后者正是余承东所负责的消费者业务团队的一部分。

在看来，这次的华为 Twitter 事故，不仅对华为手机的品牌形象造成了影响，同时也对华为整个公司的品牌形象造成了影响。尤其是在华为与苹果在手机业务层面存在激烈竞争的条件下，用 iPhone 手机发送一条来自华为官方的推文，这显然是非常不合适的。

不过，据了解，Android 手机厂商用 iPhone 在官方账号上发 Twitter 消息，华为已经不是第一例了；此前，三星也犯过这样的错误。

比如说，2018 年 11 月 25 日，Samsung Mobile NG 的 Twitter 账号发出了一条介绍 Galaxy Note 9 手机的 AMOLED 屏幕的推文，然而该推文却显示 via Twitter for iPhone，看起来非常尴尬，违背了三星手机的品牌宣传要求——目前，该推文已经被三星方面删除。

不过，相对来说，还是华为的 Twitter 事故在对品牌的负面影响上更大，毕竟这是一条代表华为全体员工新年祝福的 Twitter 推文；而从接近华为的内部人士处获悉，这次 Twitter 事故被华为方面视为一次大规模的公关事故。

截至目前，“华为 Twitter 事故”依然高居百度搜索热点第一位，甚至还有网友为其创建了百度百科词条。