改善行医就医体验提升医疗效率和质量

云计算、物联网、大数据等信息技术快速发展与应用，为百行千业带来颠覆性变革，数字化转型成为企业长远发展的必经之路。作为服务社会大众的重点行业，医疗行业亦是如此，由国家政策驱动、各医疗机构践行，智慧医疗建设如火如荼。

随着“健康中国2030”目标和“十四五”规划等国家政策的出台和深入推进，如今，医疗健康已经上升到国家战略层面，在医疗健康产业数字化、智能化转型进程中，智慧医疗成为中坚力量。在疫情的影响下，人们对优质便捷、智能高效的健康医疗服务的需求更为迫切，加速了医学智慧数字化产品的研发和普及。

随着科技的不断进步，以物联网和大数据5G、6G为代表的新一代通信技术与医疗产业深度融合，建设数字化运行、智能化应用发展，“互联网+医疗”逐步走向智慧医院与数字医疗新的高效率医救方式。健康中国战略明确从治病治疗到健康管理进行转变，由政策引导技术推动智慧医疗建设。

集中在建设智慧医疗服务体系、提升服务能力体系、提升工作效率体系、互联互通工作应用等方面。未来势必建成以健康城市为导向的智慧卫生信息化模式，借助互联网技术、大数据计算、5G技术、物联网应用等，整合拓展医疗卫生资源，建立“医、药、养、游”有机融合的健康城市的服务需求，策应群众多样化、快捷化、个性化服务需求。

为全面改善群众就医环境，提升就医便捷度和体验感，乐山市以“互联网+医疗”发展为契机，以“一网通办”数据共享开放为抓手，强化多部门、多区域联动发展，全面利用信息化、大数据等先进技术辅助医疗行业数据精准监管，助力全市医疗服务质量大幅提升。

智慧医疗是智慧城市的一个重要组成部分，是综合应用医疗物联网、数据融合传输交换、云计算、城域网等技术，通过信息技术将医疗基础设施与IT基础设施进行融合，以“医疗云数据中心”为核心，跨越原有医疗系统的时空限制，并在此基础上进行智能决策，实现医疗服务最优化的医疗体系。

“智慧医疗”是传统医院及医疗机构向数字化、智能化、现代化医疗跨越的最终目标，能够改善行医就医体验，提升医疗效率和质量。但由于人工智能医疗技术仍处于发展阶段，人们的思想意识和接受度仍需提升等原因，“智慧医疗”在落地的过程中还存在很多的问题和挑战。“智慧医疗”运用各类人工智能算法，技术复杂，分析得出的结论难以向医务人员和患者解释，也就造成了医务人员和患者在使用AI服务时对结果的准确性产生疑虑。为解决这个问题，一方面需要对医务人员和患者进行AI服务使用前培训，用通俗易懂的语言让他们清晰的了解AI服务的功能、原理、准确度和局限性，有了全面的了解，才会产生理解和认同。

数字化、网络化、智慧化。特别是云计算、大数据、5G等新一代信息技术与医疗服务加速融合，提高医院的服务水平，降低运营成本。目前智慧医疗还未进入成熟阶段，虽然AI医疗的应用场景很广泛，比如虚拟助理、药物研发、健康管理、医疗影像辅助诊断等，但是真正落地、符合医院使用场景的产品还是比较少，因为存在很多难以预测的潜在风险，安全不可控，AI诊断的失误会造成患者的健康受损，必须要将风险控制在最小程度。，因此，相关技术和产品的研发还有待进一步提升。

医院信息化建设发展缺乏顶层建设规划，相关政策制度不健全、不完备，导致“智慧医疗”转型难以大规模推动，行业数字化转型速度缓慢。同时，部分医院及医疗机构管理者及医生四项观念陈旧，对“智慧医疗”重视程度不够，数字化管理和实施细节不够清楚，也阻碍了“智慧医疗”的发展。