挑战吉尼斯成功！这是哈弗车主对自家“百万爱豆”的一份献礼

挑战成功后，哈弗车主还用车辆还摆出了“HAVAL” LOGO、10万、100万、200万等字形。10万，是祝福哈弗月销破10万辆；100万，是对2016年哈弗成绩的总结；200万，是对哈弗未来的美好期许。

毫无疑问，每一个汽车厂家都希望拥有自己的“死忠粉”，而且多多益善。但由于产品质量不稳定、售后服务不完善等诸多原因，不少车主与品牌成了“相爱相杀”的关系，动辄就吐槽自己在用车过程中的各种不爽。

然而，哈弗车主吐槽者不仅少之甚少，反而会在各种场合来维护品牌的利益。

这是为什么？

做好全面服务，水到自然渠成！

在古代，王侯将相都知道一个道理“水能载舟，亦能覆舟”，但“知道”跟“行动”却是两种不同的结果。显然，哈弗汽车是属于行动派的。

始终站在消费者角度想问题的哈弗汽车知道，消费者在买车时，接触最多的就是各地的经销商、4S店。

为了能够让消费者在哈弗终端享受到最优质的服务，哈弗汽车与经销商之间结成了“共同体”，哈弗汽车充分尊重经销商的意见和建议，真诚沟通，及时共享信息，把顾客满意作为厂、商的共同目标，进一步拉近了厂家与消费者之间的距离，确保车主们能最近距离的享受到厂家的各种活动和购车政策。据称哈弗汽车每家4S店都装有视频监控系统，总部可全天候监督终端的服务行为，另外还有规模庞大的飞检组织随时待命，保障经销商照章办事，提高服务质量。

哈弗汽车还专门提出了“SUV服务专家”这一服务品牌。旨在通过忠诚于客户的“诚信·惊喜”服务，赢得老客户对哈弗品牌的忠诚，哈弗以“星级·专业”服务，让每一位进店的客户感受哈弗“服务专家”的尊享体验。

哈弗汽车还融合互联网与传统服务业，推出上门服务业务，将选车、试驾、交车、保养等服务项目快递到用户家门口，让车主享受真正方便、快捷、高性价比的服务。

在售后服务上，哈弗汽车的每一位销售顾问都会通过电话回访、拜访、座谈形式与客户保持友好关系，而且做到价格统一，不乱收费，每样明细都公开透明。哈弗还提供有24小时救援热线，就是为了让每一位哈弗车主感到放心，不管走到哪里，背后都有一个后盾在时刻守护着自己。

目前，从买车不得加价或捆绑销售，到售后明示价格、透明服务，再到400投诉的快速处理，哈弗汽车已经形成了体系化客户服务。

哈弗还有自己的“服务节”，2016年10月25日-2017年2月20日，哈弗汽车在全国范围内开展了“关爱护航服务”。目前，服务节已经成为哈弗忠诚服务客户的标志性活动，专业服务早已成为哈弗品牌的又一标签。

哈弗汽车懂得感恩车主，去年，哈弗汽车为感恩哈弗三百万车主，派发了三亿红包；本次的庆典活动，哈弗又推出了“贺年销百万，集哈弗九福，分百万现金”与寻找“最哈粉“活动，以最大诚意感恩回馈广大用户。

哈弗汽车在对车主的服务上如此重视，就是要让客户享受到高品质的售后服务与用车安全，感受到哈弗专业的忠诚服务和全心关怀。

严把产品关口，顺理自然成章！

有道是“经济基础决定上层建筑”，而这句话用在车企身上就是“产品实力决定上层建筑”。对于普通消费者而言，最在意的依旧是车辆的品质。而觉得产品好坏的不外乎就是：1.拥有强大的研发实力来确保产品序列的丰满；2.拥有严苛的管理标准来保证质量和性能。

只要能让产品品质变的更好，哈弗汽车从不吝啬花钱，只想把最好的产品带给用户。为了无限接近这一产品目标，哈弗汽车投资50亿元建成了立足于自主研发的哈弗技术中心，目前中心内工程技术人员达7000余人，海内外专家千余人，可完成产品企划、造型规划、工程设计、产品试制、整车试验等各项工作。

此外，哈弗还耗资10亿元建了汽车综合试验场，投资3亿元自建了一个风洞实验室，为了让每一位消费者买到最安全的SUV，长城还将投资300亿元进行全方位智能化安全体系，打造‘最安全’的SUV……

大量的投资背后，哈弗还有这一套近乎严苛的管控标准：“四大工程”。每一个制造环节，都在贯穿着零缺陷工程、精致感知工程、1毫米工程、稳健制造工程的标准。对于哈弗而言，产品品质是最不能妥协的事。

“聚焦始终是哈弗的核心战略，SUV不做到全球第一，不考虑推出轿车产品。以SUV为核心，聚焦发展，将成为长城汽车始终如一的方向。”魏老板在此次盛典中的这一席话，也更加坚定了哈弗车主对哈弗SUV的热爱和对哈弗品牌的信赖。

哈弗汽车把最好的产品交到每一位选择哈弗的车主手中，车主们也给予了哈弗最大的支持和鼓励。

在2月22日发布的“2017年中国汽车行业客户满意度调研结果”中，哈弗汽车在SUV不同细分市场的三个领域，一举拿下三个大奖：消费者综合满意度评价最佳微型SUV车型奖（哈弗H1）、最佳入门级小型SUV车型奖（哈弗H2）、最佳紧凑型SUV车型奖（哈弗H6），这无疑是让哈弗汽车最欣慰的。

哈弗最引以为豪的“口碑营销”，正是来自广大车主的口口相传，哈弗SUV的车型优势得到了从点到面的广泛传播。这也正是哈弗车主们对哈弗品牌的认可以及对车型的满意和信赖最直接的体现。

结语：纵观中国车市，除了哈弗汽车，销量高的品牌、车型也不在少数，但鲜有车主群体能像哈弗汽车的车主这般强的凝聚力，众志成城的决心以及对品牌的深度认同。

对于哈弗品牌而言，此刻应该自豪，自豪自己的背后凝聚着百万车主的信任与热爱。有这样一群可爱的粉丝为哈弗撑腰，哈弗汽车定会朝着年销售200万辆的目标大步前进!