泊客电商利用亚马逊云科技构建生成式AI驱动的跨境电商全链路解决方案 赋能企业精细化运营

北京——2025年9月23日 泊客电商基于亚马逊云科技领先的云服务和生成式AI技术，为企业提供一站式跨境电商运营解决方案，将AI技术深度融入跨境电商的各个环节，涵盖从选品、关键词优化、商品信息创建和维护、到数据分析、广告投放及整体商业运营，助力品牌在跨境电商平台实现广告的智能化优化与精细化运营，从而提升广告效率和投资回报，帮助快消品、3C电子、服装饰品、家居用品、户外装备和美妆个护等行业的企业快速拓展海外业务，实现电商服务智能化升级。

作为一家跨平台的电商软件解决方案提供商，泊客电商自2015年成立以来，凭借近十年深耕经验，已覆盖全球200多个国家和地区，累计服务超450万注册用户，涵盖初创卖家、数万品牌客户及众多世界500强企业。泊客电商借助亚马逊云科技的云和AI服务赋能跨境电商运营全链路流程，极大降低客户运营成本，赋能全球客户智能化电商服务。

作为深耕跨境业务的企业，泊客电商积极拓展全球业务。通过充分利用亚马逊云科技遍布全球的云基础设施，泊客电商确保了不同国家和地区的客户都能以低延迟接入其SaaS平台，有效保障全球用户的使用流畅度，从而大幅提升用户体验和运营效率。

在数据管理方面，泊客电商以海量高质量数据为基石，深度融合亚马逊云科技数据管理服务，满足电商企业对数据存储与调用的严苛需求。泊客电商利用全托管的Amazon OpenSearch Service，完成PB级日志分析及文本、非结构化数据搜索、可视化与分析任务。数据存储方面，泊客电商将Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 作为核心数据库，同时采用Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 存储原始文档、模型文件及日志数据，通过版本追溯机制，将数据可靠性提升至99.99%。此外，泊客电商还借助亚马逊云科技的Zero-ETL产品，集成来自整个系统的数据，赋能更高效、更明智的数据驱动决策。

在生成式AI能力的集成与扩展方面，泊客电商支持在Amazon Bedrock上灵活调用大型语言模型和嵌入模型，并通过Amazon SageMaker对模型进行定制化微调，以适配不同业务场景，降低开发与运维成本，全面提升了模型性能与稳定性，并加速了私有化模型的上线进程。此外，泊客电商借助亚马逊云科技Dify on Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 方案快速搭建Agent开发与验证平台，并通过Strands Agent SDK，迅速构建起坚实的生产级Agent底座，为未来的智能应用拓展奠定基础。

在弹性架构方面，泊客电商基于Amazon EKS的容器化自动扩缩容能力构建了SaaS平台的底层基础设施，实现不同微服务的快速部署与动态扩展，可根据业务需求动态调整计算资源，确保生成式AI应用在业务量激增时稳定运行。在安全方面，结合Amazon Key Management Service (Amazon KMS)进行加密存储，满足数据安全合规标准，全面保障AI应用的安全运行。

泊客电商通过与亚马逊云科技合作，将生成式AI技术融入其内部研发运维流程，显著提升了整体研发运维效能。例如，针对传统代码审查效率低下、效果不佳的痛点，泊客电商基于Amazon Bedrock，并结合Amazon API Gateway、Amazon Lambda、Amazon DynamoDB等服务，构建了代码自动审核工具，并将其成功应用于GitHub代码审查流程中。该方案覆盖了超过400个GitHub仓库，将代码审查时间大幅缩短至原来的2%，极大地提高了开发效率。同时，减少30%的漏洞和20%的生产问题，显著提升了代码质量，从而实现运营成本降低。

此外，为应对企业发展中日益增长的知识管理挑战，如新员工知识积累周期长、跨部门知识互通困难等，泊客电商还借助亚马逊云科技的生成式AI技术构建了企业级机器人助手，赋能内部知识管理。该助手可灵活调用Amazon Bedrock上的基础模型，支持文本与图像等多模态处理，并集成了搜索引擎支持URL解析。通过与企业内部知识库的集成，该助手可同时“扮演”不同专业角色，为内部团队提供高效、智能的辅助，帮助员工快速获取公司积累的海量业务知识，大幅提升了知识获取效率和团队协作能力。

对于跨境电商企业而言，泊客电商基于亚马逊云科技生成式AI技术，打造了一系列创新解决方案，助力企业提升广告和商业运营绩效，加速实现商业增长。其中，泊客电商基于亚马逊云科技无服务器服务和Amazon Bedrock构建了Pacvue Copilot智能聊天助手。用户只需通过自然语言向Pacvue Copilot提问，该助手即可迅速理解用户意图，并从海量数据中提取关键信息，为用户提供操作指南与业务知识问答，帮助新用户快速上手产品功能。同时，该助手能深入理解企业商业目标，优化广告投放与策略，从而帮助企业更有效地达成业务目标。此外，泊客电商还提供涵盖高质量营销内容生成、全自动广告投放、选品优化、智能洞察、AI评分分析等多项创新功能，全面赋能企业优化活动管理与数据分析。

金霸王借助泊客电商的规则引擎自动化功能，有效平衡盈利与广告效果。该功能使其能根据净纯产品利润率和库存情况调整出价。通过此优化，金霸王订单收入增长30%，黄金购物车(Buy Box)占有率提高20%，显著提升广告效率和盈利能力。

雀巢普瑞纳利用泊客电商的大促看板功能，实时监控广告数据，并据此调整活动预算与广告投放策略。与同年上半年相比，其在英国站Prime Day期间，广告支出回报率(ROAS)增长79%，ABV(每笔订单卖出商品件数)上升74%，广告点击成本仅增加11%，显著提升了大促效果。

泊客电商研发总监马章瑜表示：“与亚马逊云科技的深度合作，让泊客电商得以将AI融入跨境电商全链路。不仅加速了泊客电商的内部创新，更重要的是，赋能客户实现智能化广告与高效运营，提升其盈利表现。未来，我们将持续携手亚马逊云科技不断完善跨境电商运营平台应用，助力全球客户提升用户跨境购物体验。”