特斯拉Robotaxi清洁费引争议：污损分级收费，苛刻规则引乘客吐槽

特斯拉近日为其 Robotaxi 自动驾驶出租车新增 “清洁费” 机制，以车辆污损程度分级收费的规则，被不少网友质疑 “过于苛刻”。

作为特斯拉无人驾驶服务的核心载体，Robotaxi 自在奥斯汀开放试点后，服务范围逐步拓展至更多城市，近日更向 iOS 用户全面开放。此前平台曾短暂上线 “小费打赏” 功能，随后又宣布 “不接受小费”，引发舆论对其品牌运营策略的讨论。而此次新增的清洁费规则，进一步将服务争议推向焦点。

根据特斯拉平台新规，清洁费并非固定收取，仅在行程结束后车辆需额外清洁时触发。但收费标准完全依据污损程度判定：打翻一杯汽水需支付基础清洁费，若因饮酒过量在车内呕吐等严重污损，费用将大幅飙升，两者差距悬殊。平台会直接向涉事乘客推送通知，告知费用已计入订单总额，仅提供 “联系咨询” 的后续渠道，未明确说明异议处理流程。

共享出行领域虽普遍存在车内污损处理问题，但特斯拉此次推出的分级收费机制，因缺乏透明的费用标准公示和灵活的协商空间，被指 “规则严苛”。有用户质疑，自动驾驶车辆无司机现场监督，污损责任界定和程度判定全凭平台单方面判断，乘客难以举证反驳。更有网友担忧，未来特斯拉可能进一步加码附加规则，比如针对 “预约爽约” 收取违约费，让出行成本和约束条件双重增加。

目前特斯拉仍处于 Robotaxi 小规模试点阶段，随着服务向全美拓展，各类突发状况将持续增多。此次清洁费规则的落地，虽被官方解读为 “完善运营机制”，但苛刻的收费逻辑和模糊的判定标准，已引发部分潜在用户的抵触情绪。