平安智慧城市加入到线上车驾管业务中来

当前，随着疫情防控工作取得了阶段性进展，我国很多地方纷纷开始了复工复产工作。其中，为了更好地服务群众，深圳市车管所联合平安智慧城市首创推出了针对部分线上业务办理新增“视频远程业务办理方式”。

线上“面对面”办理车驾管业务，平均5-8分钟内即可完成

“视频办”基于智能机器人、高清音视频通话、OCR、数码证件照、语音语义识别等人工智能技术，市民只需在深圳交警星级用户中选择“视频人工服务”，即可足不出户享受“面对面”人工服务，无需繁琐的学习过程，在专业指引下就能快速完成业务办理;既实现疫情期间“少走动、少接触”的疫情防控要求，又满足市民“马上办、掌上办”的业务办理愿望。

具体操作过程中，市民接入视频通话后，在人工指引下将首先对身份证进行拍摄，此时平台将自动完成对申请人的无感身份识别与核验，同时基于OCR技术完成个人信息的自动采集与系统录入，相关驾驶证及车辆信息也将同步从系统调取并与业务办理人匹配，用科技手段代替人工操作，将效率提升渗透到业务办理每个环节。

接下来，根据具体业务类型申请人提供补充信息即可迅速完成业务办理，例如驾驶证期满换证业务需补充提供申请人证件照，而该材料也可在视频过程中通过一键拍摄、自动合成远程完成。据介绍，通过“视频办”办理一宗业务平均在5-8分钟内即可完成，易使用、效率高，广受市民与车管所业务办理人员的好评。

七大业务已上线，18项“违法处理业务”从窗口转“视频办”

目前，深圳市车管所已联手平安智慧城将驾驶证期满换证、驾驶证补证、机动车联系方式变更、驾驶证联系方式变更、补领合格检验标志、补领行驶证、换领行驶证等7大车驾管业务新增到“视频办”办理范围内。近期，还将继续上线其他8项“视频办”车驾管服务，并将以往必须前往窗口才可办理的18项“违法处理业务”也纳入到“视频办”范围中。

“以科技赋能、用智慧创新”，自新冠肺炎疫情蔓延以来，平安智慧城市打造了一系列智慧防“疫”产品。例如 “交通事故视频处理平台”，无需交警到场，利用音视频通话技术即可远程处理轻微交通事故，减少人员接触、加速事故定责撤离，避免人车聚集，协助交警部门和普通市民智慧防疫，守护平安!