峰瑞资本李丰谈疫情思考：服务行业“上网”是趋势

3月5日晚间消息，峰瑞资本创始合伙人李丰做客《唐宁会客厅》，论述了他关于疫情影响的思考。

据李丰介绍，在这次疫情中，非常多的行业和应用通过大家被迫长期在家，完成了“上网”的初次体验，其中有两类，用户行为变化会在疫情过后有明显的延续性。

其中之一，是服务业。李丰表示，服务行业上网是一个典型的结果和趋势。因为非标和重体验等原因，用户对很多服务行业不会轻易通过互联网尝试。而这次因为疫情，大部分服务行业都在网上试过一遍，如果用户发现在线上也能得到服务结果的保证，其用户行为就可能被转化下来。

另外，李丰认为餐饮行业会在疫情之后得到发展。他表示，如果一个品牌强势，就意味着店多，平时的现金流和盈利性都非常好，而越强势就会觉得压力越大，因为成本高，费用高。这样，一旦开始上网，迅速数据化之后，它们就发现这里边有很多机会。

以西贝为例，在这次疫情中，西贝发动员工积极性，让每个员工在点外卖和各种各样的客户当中逐渐形成自己的群，即直连消费者的群，便能直接对接和拥有客户。同时，因为优秀的餐饮企业已经做了非常好的供应链，所以西贝现在也在各种零售平台，来卖非常多的半成品、预制菜等。

李丰猜想，可能这次疫情过后，西贝拥有更大的品牌知名度，成为效率非常高的线下加线上企业。(李楠)