卡萨帝冰箱主动服务用户 挖掘用户深层次需求并提前做出反应

中怡康47周冰箱行业数据显示：万元以上市场，卡萨帝份额39.4%，西门子份额16.9%，博世和松下同为6.7%，三星为5.7%。1.5万元以上价位段，卡萨帝份额44.1%，西门子份额14%，松下超越博世，份额为12.1%，博世份额7.6%，三星份额7.1%。

作为行业头部队列，5大品牌市场表现各有差异，探寻背后，走在不同的发展路子上，是一个不容忽视的原因。以西门子和博世为代表的品牌，侧重于“升级智能硬件”，是智能功能的融入，比如西门子冰箱采用智能温控系统，通过7个温度传感器精确控温;博世冰箱内置摄像头，可以对冰箱内食物拍照，并通过家居互联平台将照片发送到手机客户端。

而卡萨帝冰箱在走基于智能冰箱的“迭代场景”之路，重点是智能场景的自触发、自感知，以单机智能、场景智能、迭代智能和生态智能，为用户打造N种健康饮食场景。

实际上，智能化在概念落地过程中，很长一段时间都不被认可，其中一个重要原因就在于功能的被动融入，缺乏主动服务。

一方面是操作繁琐。智能冰箱普遍联网设置，如想调控温度，要打开APP并从主菜单下选择分类子菜单，再点击对应温度选项，即使是经常使用电子产品的年轻人也很难快速上手，更别提接受度和学习度都相对较弱的老年人，以及不经常使用电子产品的人群。

另一方面是被动触发。无论是调温还是设置模式，用户发出一个指令，冰箱做出一个动作，也就是说，冰箱所做出的反应是对用户指令的被动响应。而且很多功能停留在用大屏看视频、听音乐，无法真正增加产品附加值。

但从卡萨帝提供的场景解决方案来看，“迭代场景”做到了自感知、自触发，也就是主动服务。

单人餐：视听娱乐，让烹饪更有乐趣

忙碌的一天从早餐开始，吃什么既营养丰富又节省时间呢？不用手机查菜谱，冰箱已经主动推荐好菜谱：培根三明治配蔬菜沙拉，并同步到厨电。打开灶具，烟机自动开启，煎培根的同时，还可以点击冰箱屏，选择喜欢的电视剧，做饭、追剧两不误。

家庭餐：一键智能烹饪，语音烘焙解放双手

要给一家人准备饭菜，可不是个简单的工作。爸爸需要减脂，妈妈需要轻食，孩子需要加强营养。不用费劲记，冰箱就是个能主动更新的备忘录：爸爸吃西芹炒百合配藜麦饭，妈妈吃烟熏三文鱼沙拉配猪肝粥，给孩子准备鸡蛋瑶柱蒸肉饼，当然也不能忘了补充能量，红酒烤羊排最合适。

一边准备食材，一边煮粥，灶具能自动升温降温，让你不用在旁边看着也不会溢锅。还可以同时对烤箱说“小优小优，我要烤羊排”，烤箱就能自动预热，放进食材就可以，节省了料理时间。

从这两个场景可以看出，卡萨帝冰箱是主动服务用户，主动挖掘用户深层次需求并提前做出反应，对用户来说，这种场景方案更有吸引力。物联网的发展，终归是要服务用户，如何实现落地，是每个企业都应思考的问题，表面上的功能叠加并没有实际价值，只有真正融入生活，智能化才有意义。