智能坐便器类质量争议不断，应做到“小浴室，大健康”

新冠病毒爆发以来，具有杀菌、消毒功能的智能坐便器行业被认为迎来了新一轮增长的机会，尤其是有研究认为新冠病毒有可能以粪口形式传播之后，可以减少直接接触的智能坐便器降低了交叉感染的可能性。

但是作为参与人类重要排泄活动的道具，智能坐便器的质量却总引发争议，这不仅侵害消费者的权益，也对智能坐便器行业未来发展起到不良的影响。

最新数据显示，国家市场监督管理总局网站通报2019年第二批等16种网售产品质量国家监督专项抽查情况，共894批次产品，发现153批次产品不合格，不合格发现率17.1%。其中，网购智能坐便器类不合格发现率为8.0%。

质量问题频亮红灯 小米、松下也在内

疫情期间，智能坐便器重新引起了一轮消费者的热捧，但是对于这种产品使用的便捷性和安全性消费者仍然心存疑虑，在黑猫投诉平台上，跟智能坐便器相关的投诉多达 123 条，投诉内容集中在 “ 售后不处理 ”、“ 马桶盖不加热 ”、“ 不冲水、不翻盖、安装后不能正常使用 ” 等多方面问题。涉及到的投诉品牌包括松下、箭牌、九牧、小米有品、浪鲸卫浴等。

实际上，质量问题并不是今年才开始出现。据西柚了解，2018年12月18日，浙江省市场监管局官网发布2018年浙江省智能坐便器产品监督抽查结果。原浙江省质量技术监督局总共抽查了22家企业的22批次产品，不合格5批次，批次不合格率为22.7%。

有业内人士分析认为，智能坐便器的厂家已经从 2015 年的 30 多家增长到近两年的 300 多家，除了一些大型的家电企业、卫浴企业，还有跨界而来的互联网企业和市场上的众多小作坊式企业。在消费者认知度不高的情况下，一些小作坊企业为了短期利益，生产一些质量不合格的产品，或者将一些产品以次充好，影响消费者对智能坐便器产品的使用体验。而作为大中型企业，同样负有不可推卸的行业责任，应当在产品宣传和引导方面进行加强，让消费者能够正确认识智能坐便器产品。

行业新标延期实施 企业纷纷叫好

近日，国家标准化管理委员会发布通知称，因受新冠肺炎疫情影响，原定于2020年7月1日实施的GB 38448-2019《智能坐便器能效水效限定值及等级》强制性国家标准，将延期至2021年1月1日正式实施。

在该通知发布后，多家智能坐便器企业代表表示，标准延期实施对企业而言是好事。某智能坐便器品牌有关负责人称，标准正式实施前，企业需要对每类产品进行测试，还要对产品标签及说明书等印刷品进行更新，但因疫情影响，如果继续按照原定实施计划，会令许多企业措手不及。

另外，新能效水效的标准或许会引发行业内的新一轮洗牌。西柚了解到，2019 年 1-11 月，智能坐便器分体机线上市场均价为 1872 元，一体机均价为 3629 元。2019 年 1-7 月，国内品牌千元内的低端产品零售量占比达 52.2%，同比增长 17.8%。随着智能坐便器价格的不断下探，价格战的隐患进一步提升。而新标准的实施，势必会将市场上的低效产品淘汰，一些没有相应实力适应新标准的企业也会退出市场。这对行业价格战起到了一定的缓解作用。

行业人士告诉西柚，在消费升级浪潮下，人们越来越重视居家体验，新冠肺炎疫情下，让消费者在智能居家娱乐和生活的体验上，增添了新的需求。

总的来说，作为具备健康功能的卫浴产品，智能坐便器已经成为推动卫浴消费升级的重点产品。屁股的事情无小事，智能坐便器应当投入更多精力到研发升级和普及宣传当中，为用户带来更全面、更人性化的健康呵护，真正做到“小浴室，大健康”。