智慧商店落地上海虹桥机场 AI加持带给旅客不一样的消费体验

10月31日，在距中国国际进口博览会倒计时的第三天，首家云拿智慧商店正式落地于国内大型复合枢纽机场－虹桥国际机场，将为每年约4000万进出该机场的旅客提供智慧商旅出行更加便利的全新购物体验。

云拿科技创始人冯杰夫致辞表示，在政府的大力支持下，云拿科技得以在上海虹桥国际机场的落地，是大型公共服务企业与新零售业态头部企业的密切创新组合。“他们不是互相碰撞的矛盾体，而是共同致力于新旧行业的交合、践行新零售跨界的有益探索。”

云拿科技成立于2017年，是一支由归国博士创建的团队，其中核心技术团队由来自美国硅谷、西雅图的顶尖人工智能科学家和来自中国BATJ等顶尖互联网公司的资深技术专家组成。

据了解，云拿科技以“让购物更简单，让体验更有趣，让零售更高效”为理念，以计算机视觉、深度学习和传感器融合技术为核心，立足于自有原创的行为识别和商品学习算法引擎Cloudpick＋＋，深耕智能零售、无感支付、商店无人化、商业物联等技术，致力于为企业级用户提供人工智能无界智慧新零售产品和相关解决方案。

市场布局上，云拿科技囊括了MALL、写字楼、社区、高校、酒店、高铁站、机场以及医院八大投放场景。除了虹桥机场在内的6家直营门店，云拿科技还与百联集团、京东、银联商务等集团合作运营，已在全国共落地10家人工智能零售门店。

直击现场：人机大战，逃不了AI之眼

现场，简明高端的黑科技店面引来诸多消费者前来体验。这其中，也有消费者质疑：无人便利店如何解决之前让无人货架溃败的高货损率问题？对此，云拿科技基于计算机视觉、深度学习，通过对购物者和商品的多维特征提取和识别、购物全过程动作分析判定其购物行为。即使是将某件商品放进随身包里或故意遮挡拿走，消费者一旦走出闸口，身上所有商品的订单都将一并发送到对应手机并扣款成功。

为验证以上盗损行为逃脱不了云拿科技的技术之眼，云拿在现场设置了一场“人机智力大战”。参赛者先后进店，通过自己认为可以骗过系统的方式选取2－3件商品后出店。 如果订单与实际拿取商品不符，视为挑战成功，所拿商品免单，并可从剩余礼品中任选一件带走。

（云拿无人便利虹桥机场店）

前来体验的用户使出了多种招数，不管是藏在衣服里、放在随身包里，还是遮挡商品条码等都未能成功，纷纷表示：“黑科技的力量太强大了。”

消费体验升级：即拿即走，无感支付

据现场体验，云拿科技无人便利店是一种没有收银员、收银台或自助结账机的新型商店，不会对顾客的整个购物流程有任何的人工介入。此外，在购物的过程中，云拿科技摒弃了挑战人性的RFID芯片标签，也无需刷脸认证，消费者甚至带着口罩都可以进店购物。

从进闸口到购物完毕出店，消费者只需打开云拿科技App或绑定云拿小程序，开通支付宝或微信免密支付并扫描二维码进店。在完成商品选购后，用户走出商店即完成了全部购物行为。

智能系统将自动结算，几秒钟后商品清单即以电子收据的形式及时发送到消费者手机上。消费者无需做任何结算支付动作，流畅的体验如实应证了云拿科技的理念－－即拿即走，无感支付。此外，云拿科技无人便利店并不会有进店人数的限制，可以支持多消费者组团同时购物。

运营管理升级：开源节流，智能控店

基于后端“数据化”系统（线下的用户数据、商品数据、消费数据和信用数据），云拿科技通过数字世界重建了实体店、购物者及其购物行为。其商店成本和其他形态对比，相当于一个传统有人收银实体店一年人力成本的1／4。

从顾客情况来看，回头客约占顾客总数的90％。同时，云拿科技开发的移动店铺管理平台，让商店管理者实现实时空间、3D精准实时陈列系统，让管理员控店像虚拟经营游戏一样简单有趣高效。

当今社会，人们的时间非常宝贵，购物和结账排队是大多数人非常烦恼的一件事。作为新型智慧商店，云拿科技通过先进的计算机视觉算法实现了自动结账的购物体验，为白领群体节省宝贵时间，吸引更多年轻人、白领、中产阶级等生活节奏快的人群。在个性化购物体验上，云拿科技无人便利店落地实现了“千人千店”，每一个进店的消费者可以获得与之匹配的欢迎方式或精准推广方案。

商品供应链端，云拿科技整合了全国一级代理商，直通厂家，为优选品质打下坚实基础。与此同时，除了咖啡茶饮、鲜食品种、时令小食等食品品类，云拿智慧店还根据不同地域、社区、写字楼等不同场景为顾客投放相应的其它商品，包括日、韩流行的网红零食、人气美妆用品等。

冯杰夫透露，云拿科技将持续以店为着眼点，在消费者购物场景里研发相配套的应用互动升级，如智能广告栏位、屏幕广告价签、线上线下社交评论互动等。另一方面，2019年云拿科技将推出更加丰富多彩的互动购物形式，让购物从传统的“买东西”转变为快乐有趣的“拿东西”。此外，云拿科技还与全球多家顶尖零售集团合作，2019年规划在中国、美国、日本和韩国共同推出300家云拿人工智能商店。

采访的最后，云拿科技方面表示，未来云拿科技将在立足上海市场的基础上进行更为深度的市场布局，为更多的消费者带来“用得起、用得好、用的放心”的优质自助式消费体验；同时门店将会打通APP线上业务，包括门店在线下单及周边配送等在内的商业模式，为云拿科技实现互联网化、线上线下融合进行全域布局。