虚拟体验打造客制化服务 斌视再造眼镜王国

市场上除了常见的欧美眼镜精品，其实有不少眼镜都是在台湾在地生产的，而台湾在过去更有「太阳眼镜王国」的美誉，但业者感叹利润不高，加上未来弹性制造趋势，以及眼镜走向多功能智能化，台湾眼镜业者也试图找出新的策略来应对。

过去消费者对于眼镜的需求都是以矫正视力为主，而现在则要迎合时尚潮流，未来更主打功能性。市场传出英特尔(Intel)即将上市一款名为「Vaunt」的智能眼镜，具有雷射投影功能，可将人从手机屏幕中解放，直接在人眼前提供数码信息。

光学镜片研发制造商斌视企业董事长王锦和表示，未来智能眼镜十年内的发展就会像智能型手机一样，变成消费者的日常使用工具之一，甚至将来有可能取代智能型手机。

「说不定未来的智能眼镜就要像手机一样到处找插头充电！」王锦和也观察，智能眼镜的发展将把VR、AR和AI结合在一起，未来功能越多，但重量将变得更轻巧。未来眼镜将呈现的是个人特色与态度，因此客制化将变成最主要的生产模式，业者也必须采以弹性制造策略来应对。

过去制造强调的是大量生产，当年台湾眼镜产业从台南永康、仁德一带，一路拓展到整个台南县市，由三、四百家眼镜店撑起太阳眼镜王国，虽然当时产业活络，不过王锦和却认为早期外销出口的利润并不高。

现今生产人力短缺，眼镜产业已然不能再用传统少样多量的方式维持市场竞力。而王锦和的做法，则是带领斌视企业以强调顾客体验为核心，运用弹性制造策略在市场找到新蓝海。

斌视在生产工厂里便透过云端科技来管理生产设备与生产动向，以藉此达到弹性制造。例如，可依据订单量的多寡来进行生产线的调配，大笔订单要在哪里些机台生产、小笔订单可优先用哪里些设备制造等，透过云端系统都能清楚掌控生产线。

此外，斌视也透过虚拟体验的方式打造出独一无二的客制化服务。做法则是先替客户建立人体模型，待产品开发完成后，便可以透过虚拟体验的方式，让客户先参考效果。如此一来，厂商也就不必事先寄送样品，尤其对于跨国客户而言，更可因此省去海外运送的成本与时间。

且王锦和指出，透过虚拟体验不论是2B或2C的客户，在当下便能立刻做出意见反应，而业者便能立即针对回应，对产品做进一步的调整与修改等，提升客制化的效率与质量。

为了提升客户虚拟体验的质量，斌视现在也正积极跟金属工业研究发展中心合作开发新软件，强调能让客户在无死角的状态下，清楚的看到整个眼镜搭配起来所呈现的效果。王锦和带领斌视企业走出传统制造，转型智能化生产，试图让台湾再回到「太阳眼镜王国」的盛况。