智能助理兴起 智慧家庭平台经济更细致与多元

随着智慧助理技术兴起，平台经济的发展变得更细致与多元，跨边界（双向循环）的平台经济将取代传统的单向/线性产业服务。基于此，不仅智慧助理硬设备需持续发展演进，下一步则须强化家中联网设备与第三方服务商的连结性，以提供额外的加值服务。

举例而言，Gartner台湾研究总裁蔡惠芬表示，2017年将会看到传统建商为了增加其产品特性，将智能家庭产品设计导入房屋设计中，尤其在中国地区，一些建商甚至会将机器人导入房屋内，其中主要的诱因不单只是为了创造噱头，而是看中机器人背后所带出的服务商机，包含医疗、健康、安全甚至是购物等销售服务，而这也是建商未来可以转型，提供一体式的产品服务契机，而非只销售卖一栋房屋就结束。

IDC软件暨服务资深市场分析师蔡宜秀表示，智慧家庭目前尚处于萌芽期，虽然联网问题已被解决，而底层的硬件成本也日趋下滑，但核心发展要素的汇整分析平台依旧还在破碎阶段，需历经三至五年时间才能有望趋于完整，而这部分也是人工智能导入智能家庭最具挑战之处。

蔡宜秀进一步指出，未来智慧家庭趋势将朝向平台经济发展，其中，串联第三方服务功能则是必备条件，然而在此之中，由谁来划分拆帐机制、由谁管控服务质量的人选依旧难以界定。换言之，在服务体系与机制尚的建立的情况下，平台经济发展备受挑战。

蔡宜秀谈到，现阶段，Amazon正积极布局第三方平台整合，故可看出Amazon平台的生态体系中，有很多家电业者、维修服务与加油站都有串联在其中。不过，智慧家庭概念核心要素在地方化建置，如何将智慧家庭机制与小区融合，其重点在于地方性伙伴整合动作。

蔡宜秀观察，台湾产业可思考哪一些业者具备扮演此角色得能力。她认为，智慧家庭亟需物流管控、小区相关信息地区化的概念，因此，物业管理业者非常适合做为第三方平台汇整的角色。