[导读]其实远远不只是知识工作者,普通手工劳动者也存在着同样的问题。去年民工荒之前,一个在广东开电子配件厂的老板就曾经对我抱怨:“满大街都是人
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?? 管理大师德鲁克在《21世纪管理的挑战》一书中认为,21世纪的知识型工作者越来越像义工,尽管他们仍旧从你的手上接下工资,但是,他们却拥有自己的生产资料——知识,并且可以随时带着他们脑子中的知识,和你说拜拜,“轻轻的去,不带走,也不留下一片云彩”。因此,对于新型的知识型工作者,需要以与众不同的管理方式进行管理。
?? 其实远远不只是知识工作者,普通手工劳动者也存在着同样的问题。去年民工荒之前,一个在广东开电子配件厂的老板就曾经对我抱怨:“满大街都是人,就是没有一个为我所用的。”这话说了没有两个月,他便遭到更严酷的“报复”——民工荒导致开春后3个月因员工不足而企业停产。他的企业经常性遭受的最大成本流失,便是刚刚培训好不久的员工便跳了槽。被另外一家刚刚起步的小企业挖走做了技工,于是,再培训,再流失,再培训,再流失,如此反复,“我的厂子已经成了良种基地”,他苦笑着说。
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?? 压在现代管理者头上的三座大山
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?? 德鲁克形象的比喻,给现代管理者提出了实实在在的问题,一方面,现代管理者向员工支付的薪酬水平越来越高,一方面随着竞争的加剧,商品的售价越来越少,而员工的流失率也越来越大,在这新三座大山的重压下,管理者承受着前所未有的重负。
??没有竞争就没有进步,企业人力成本的不断提高,逼迫着企业必须从提高人力资源的效能上去打主意,薪水可以多给,但是,员工创造的价值也必须提升。由此,促进了社会、科技和商业上的进步,全赖竞争之功。
?? 因此,西方自70年代开始的人力资源成本不断上涨,并没有将西方企业压垮,相反地倒促进了西方企业技术的进步,迎来了瞬息万变的第三次浪潮,进入了全新的“数字时代”,产生了以知识为重要生产资料的“知识经济”时代,逐渐开始摆脱对不可再生资源的过度依赖。并将工业革命的成果,转向以墨西哥、日本、韩国,以及中国台湾等地区,而后,随着这些地区的发展,再度转向以中国、印度、马来西亚为主的第三世界国家。
?? 可以说,中国今天的管理者正面临着20年前西方国家面临的同样的问题,但更加不幸的是,知识越来越成为这个社会主要的生产资料之一。
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?? 薪酬已经不是唯一需求
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?? 面对现状,管理者必须反躬自身,找到提高员工绩效的方法,在满足员工高薪需求的同时,促使员工为企业创造出更大的价值。于是,各种薪酬绩效体系,员工满意度提升、员工职业规划、企业文化传承,以及名不符实的人性化管理等等理论和方法纷纷出炉,其核心目的只有一个:榨干员工每一滴血汗,为企业创造最大的价值。
?? 不久前去苏南,发现一些苏南企业,正在普遍地逐渐培养一些很人性化的员工文化,比如经常性地组织员工的文艺活动,出版员工刊物,鼓励员工在文艺、美术方面的创作以及对企业生产合理化的建议、报考业余学校等等,每月的员工庆生会更是普遍。这些苏南企业,5年前也许还是手工作坊,而今都已然面目全非了。在激烈的市场竞争环境中,为了保留员工,除了薪酬的增加以外,越来越多,特别是企业文化方面的建设和传承,正在逐渐起到重要的作用。
?? 这种趋势预示着,中国正在逐渐从生产型社会走向知识型社会,而这个转变的速度较之于西方至少提前了20年。
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?? 如何挖掘员工更大的价值
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?? 尽管中国企业管理水平发展已经很快,但是不可忽视的是,我们仍旧处于农业文明、工业文明、信息文明三者胶着的时代,我们与西方企业管理水平仍旧存在着20年以上的差距,同时我们还面临着与西方世界相同,甚至更加激烈的市场竞争环境,在这个时候,我们的管理者就更需要积极地做些什么,来推动这种变革的完成,使我们的人力成本优势发挥的更加显著。
?? 德鲁克先生形象的比喻,给了我们很大的启示,今天我们正面对的员工,不正向那些为着同样目标而聚集的义工,哪怕他们是为了赚钱,也是可以随时到任何单位都能够赚到的那份并不丰厚的薪水。因此,我们必须有更多的办法,来激励他们与企业一同成长,让他们自愿地为企业贡献更高的价值。
?? 也许在领导力、愿景、社会责任方面,我们有暂时无法满足的缺陷,但是我想我们至少在很多细节上还能够做到很多,比如就像那些义工的领导者那样,至少可以做到:
?? 1、 打开你办公室的门,随时和他们沟通那些你们共同的价值,让他们知道,你和他们一样,在为着一个共同的,超越了个人利益的共赢的目标工作;
?? 2、 平等,经常在同一个餐厅吃同样的饭,让每一个人都有机会把他创造性的想法在大庭广众之下告诉你,并得到你的重视;
?? 3、 鼓励创造性的工作,让每一个人都以创造更大的价值为荣;
?? 4、 经常召开一些成就共享会,让大家共同分享他人的成就,这些成就不仅仅属于个人或集体,而是属于集体中每一个个体,他们有权力为此感到骄傲;
?? 5、 激励,而不是批评,鼓励员工、部门间相互激励和合作,而不是鼓励告密和指责
?? …… …… …… ……
?? 如果你的员工都是义工,还有什么挖掘员工更大价值,激励他们更加努力工作的方法?我只想到这么多,你呢?也许这些小小的细节,在明天早上就可能发挥奇效,不信,试试看。
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