有机人才和重复业务：衡量企业健康的关键标志

你怎么知道你的公司是健康发展的?只要公司业务不明显地表现出下滑的迹象，我们就倾向于认为我们的公司正蒸蒸日上。如果业务在增长，增长率在增加，这很好。每当我看一个公司的时候，我寻找的两件事情可以告诉我公司和公司的员工是否拥有把公司做大并维持那种状态所需要的东西。

有机人才

公司里有多少人可以伴随着公司一起成长?如果早期的员工可以找到并抓住成长的机会，那么聘用选择很好，领导才能也得到了培养。相反，如果所有的成长都要倚靠局外人，那么这里就存在问题了：要么是领导们没有对已经在公司的人才给予足够的关注，要么就是外部的承诺比内部的执行受到的尊重更多。我曾经旁听过很多公司的董事会，人才总是关键因素。通常都是优秀的人才来了又走。公司总是能够雇佣到强大的员工是好的迹象，但是他们离开的事实却不是好的迹象。

从公司外部雇佣员工成本昂贵而且还耗费时间。我知道的最好的公司都是培养年轻的人才、培训他们并且发展他们的才能。宜家家居因为从来不从外部雇佣高级人才而出名，因为他们不需要从外部雇佣人才。这给整个组织希望和勇气，这意味着与从外部雇佣的人相比，人们可以更了解内部的任命人选。

重复业务

拥有一个优秀的销售团队很好，但是公司还可以实现更好的业绩。每当我想知道一个公司是如何有创造性如何专业的时候，我不会看订货簿上都有谁，但是我会关注有多少是可以给公司带来更大业务量的重复客户。第一次向一个客户销售东西很困难，所有的销售数据可以表明你可以完成交易。如果你可以维护现有客户并且保持客户继续增长，你不但更可能建立持久的关系，而且你也是在更有效地利用你的销售资源。

很多人在评价一个公司的时候仅仅关注收入。目前为止，对我来说这只是说明了一项业务是否可行。我真正想知道的东西是：它是否强大?是否可以持续?是否有人想购买它?如果你能够让你的员工和客户都同时增长，这就很好地告诉我我想知道的所有事情了。