悲催的中国电信，靠天不如靠己

说起来，中国电信是挺悲催的。

十多年前，代表未来的中国移动从中国电信分拆出来，如今儿子的体量已经远大于老子。干瞪眼的电信只好发展小灵通，好不容易熬到3G时代能正正经经的拿移动牌照了，结果拿到的是一张比TD好不了多少的烂牌，硬生生从联通那边接盘了烫手山芋CDMA2000，联通从此不再纠结于双网运营问题，甩掉包袱又拿了WCDMA牌，一路顺了不少。而更悲催的是，领了联通的包袱，电信还被南北拆分，硬生生把北方的固网资源给了联通。

等到4G时代，中国移动憋了几年的气终于舒缓了，看在为TD牌委屈的份上，工信部怎么着也要力挺TD-LTE，即便两者除了名字外没有太大关系。而急于想在4G上有所作为的电信，最为尴尬，3G不给力，4G又摇摆不定。早在去年年初，中移动还在坚定扩大TD-LTE建网，联通也不做任何妥协死磕LTE-FDD，但彼时电信却摇摆不定。等到年底TD牌照发布，电信和联通还在幻想即刻发FDD牌，当然联通是等得起的，WCDMA的升级版号称也是能到42M的，再加上覆盖，联通至少有1年到1年半的缓冲期。但电信却等不起，鸡肋的3G伤不起。

这个血泪史，看上去都是政策带来的。深受政策影响的电信，在4G到来之时，又过分的把宝压到政策上，517未发FDD牌给电信是个沉重的打击。

不过话说回来，电信到了今天的地步，也不能全怪政策，政策都是有两面性的，工信部的政策都是平衡，实际上，中国移动几年来的政策未必比电信好，要怪也得怪电信没把握好机会：

一是给了移动TD牌照，地球人都知道是什么回事，也就中国在用，比CDMA2000的产业链差多了，不过这几年移动也算是挺了过来，至少格局上没多少变化，拿了个中等牌照的电信，在CDMA2000上的付出真心不够，没利用好这几年的时间窗口发展，想想看，CDMA2000在韩国和美国如此强大，其终端链条要比TD成熟的多，但电信没占到半点便宜。

二是没给移动固网牌照。只是把牌照给了铁通，铁通资源之少连移动都比不上，但是在基层，移动硬是对电信原有的优势领域发起了攻击，让电信没占到啥便宜。去年年底，移动正式拿到固网牌照了，看近一年来的力度，电信在固网领域也危险。实际上，固网竞争比移网竞争难得多，固网建设成本以及建设周期都大的多，要覆盖最后一公里难度相当大。而电信在固网宽带经营了那么多年，其成本(固网传输成本)原本应该比其他运营商低得多，但是其资费还是高得惊人，以至于移动在进入家宽时资费可以比电信便宜数倍甚至免费。

三是不对称管制。互联互通中短信、语音移动支付给电信的单价是电信付给移动的单价的2倍(移动打电信，移动给电信6分钱/分钟，电信打移动则给移动3分钱/分钟)，另外，互联网的互联互通，移动则单向支付给电信(移动每G带宽要付给电信60万元/月)。电信躺着金山赚快钱，每年的利润却远小于移动，那么多的成本资源，却没能发展用户，都干啥去了?

没利用好机会，是电信的错误。也许作为一个经历了那么多历史的企业来说，期待国家来帮助它是一个自然而然的想法。对于4G的误判，让电信错失了一个本可以和中国移动一起反击联通的机会。

当然电信也不是没有想法，一直以来，电信都称其为综合信息解决方案提供商，其在互联网领域的地位相当可以，做易信、做流量宝、做创业孵化，看得出其还是有非凡的雄心壮志。可惜，其有几个命门：

一是战略飘忽不定。很难看得出电信的发展方向和愿景，过分强调创新的东西，往往忽略了其本身的核心竞争力，而没有全力先把自己擅长的做好，这一点上其实移动也类似，为了政绩形象做了很多无意义的项目。

二是庞大的历史包袱，从我接触到的情况看，电信里其实人才济济，但是这十年的折腾下来，老员工已经倦怠，还算年轻的员工往往干着本职搞着兼职，很努力干活很有抱负的人也很多，可是庞大的官僚体系下也难有作为。

三是长期缺乏服务精神。虽然在拓展用户方面，电信的电话营销、集团客户营销还是相当具有进攻力，但是其后续的服务真的有差距。为数不多的几次去电信营业厅办事都有种透着历史气息的感觉，营业厅的人都缺乏统一的礼仪，一比较就能感觉到明显差距。朋友也感慨，说自己用了很多年电信的号，每月消费额也很高，自己要转网时竟然连个挽留都没有。

上面说的问题其他三家运营商也或多或少有，不过其他运营商确实更有种危机感，而电信则更有种“等”的感觉，反正那么多年什么风雨没见过，该怎么过还不是就这么过去了。电信底子还在，不过这一次，我觉得还是别用业绩求政策，着眼现实求发展，也许才是求生之道。