虚拟化改变了什么?

工作与非工作在时间和地点上的边界正变得越来越模糊。在虚拟化和云时代里，未来还有多少工作需要朝九晚五的去完成?

Apps和移动智能终端改变了我们的娱乐、消费及社交习惯，未来它将怎么改变我们的工作方式?“可以预见，未来移动计算与云计算的融合将完全颠覆人类的工作方式和生活方式。随着各种组织机构之间乃至国家之间的边界变得越来越模糊，一个超链接的世界逐渐形成，这将是一个大不同于以往的全新时代，它需要与之相匹配的全新的工作方式。”思杰公司总裁兼首席执行官马克·邓普顿在其“新时代催生新型工作方式”一文中写道。

的确，移动应用意识强烈且习惯了Apps和智能手机的消费者，他们还会接受现在的工作方式吗?智能手机、平板电脑、笔记本电脑等个人通信设备让很多人都有将它与日常工作系统整合在一体的冲动。随着IT消费化趋势和移动化、云计算的普及，无论是用手机访问后台系统，还是用平板电脑来办公，越来越多的上班族希望以更简便的方法，以自己想要的方式，从任何地点、任何时间，用任何设备与其他人展开协作。

在虚拟化和云时代，工作、组织、协调和沟通发生了哪些“颠覆性”的变化?

办公“远程化”和“移动化”

虚拟化让办公及组织模式酝酿着巨大的变化，越来越多的上班族希望将“朝九晚五”的工作时间以及“工作-居所”二点一线的地理约束打破，期待工作与非工作在时间和地点的边界更加模糊，实现既可以在家办公，又可以在机场等候、行车途中、休假期间处理相关邮件和办公流程。而BYOD(自带设备，Bring Your Own Devices)的普及，已经可以实现让上班族在任何时候、任何地点，借助当时手头最为方便的智能终端去快速完成任何工作。

其实，移动办公的理念不仅是潜在需求，更是现实的要求。2012年11月，中国科学院发布了《中国新型城市化报告2012》，据该报告，在中国内地50个城市上班路上平均花费时间排名中，北京仍以52分钟居首，广州、上海则以48、47分钟紧随其后。如果按照人口算，排名在前的15个城市居民每天上班单行比欧洲多消耗288亿分钟，折合为4.8亿小时，若按上海每小时创造财富2亿元换算，15个城市每天损失近10亿人民币，而移动办公有望打开一个全新的城市经济空间。

移动办公的理念已经为全球大多数企业所接受。据思杰2012年对全球19国家的1900位企业IT高管进行的“未来工作场所(Workplace of the Future)”调查结果显示，约有24%的企业已经部署移动办公方案，38%的企业将进一步扩大当前部署。在中国的被访企业用户当中，平均有21%的员工可以在需要的时候进行移动办公;73%企业已经为员工提供了部分移动办公支持，并将在此领域继续增加投入，这个数字远高于亚太其他国家和地区。

加拿大汇丰银行由于部署了思杰的移动桌面系统，员工可以避开交通的高峰，实现弹性上班，而工作不会受到任何影响。“尽管目前看起来中国企业用户在移动计算方面的起步并不超前，但中国企业用户对于移动办公的热情远高于其他国家和地区。”思杰公司大中华区总裁曹衡康说，“企业采用移动办公，可使办公灵活化、降低成本、留住人才，以及保持业务连续性。”

组织模式“去中心化”

“云计算、新材料、3D打印、工业机器人、网络协作生产服务等新技术的推动，使得企业的组织方式可以围绕不同地域、小批量和个性化等主题展开。”美国著名的未来学家杰里米·里夫金曾在《第三次工业革命》一书中预言，“一种建立在互联网和新能源相结合基础上的新经济即将到来。”前两次工业革命依托通讯技术实现组织的“中心化”，而第三次工业革命中的互联网技术，使分散式的工业生产成为可能，且这种生产方式将更有效率。

2012年12月26日，全球运营里程最长的高速铁路京广高铁正式开通。由于北京至广州全程最快仅需7小时59分。搭乘京广高铁，北京到石家庄段只需1小时19分，到郑州3个小时，到武汉5个小时。京广高铁纵贯北京、河北、河南、湖北、湖南、广东，全线贯通后，可有效推动相邻城市的同城化。高铁的发展特别提升了中心城市分散化趋势，比如京广高铁从广州南站到珠海站全程142公里的行程仅48分钟，极大推动了分散化的生产生活方式。

分散化让公司不必为每位员工配备一个办公桌。思杰的调研结果显示，预计每10人平均需要7张办公桌即可。到2020年全球企业的办公空间将减少17%，中国企业的办公空间将减少21%。分散化的移动办公已让联想位于北京的客户支持中心受益。两年前，他们实行了虚拟坐席项目，即通过应用思杰的虚拟化和云计算技术，使咨询工程师摆脱工作地点的束缚，可以在任何地点，只要互联网通畅，就可以迅速在本地部署咨询坐席，使用支持中心的语音话务系统和数据支持系统，为顾客提供服务。

制造业方面也有出样的分散化特点。随着全球经济危机的深化，生产制造成本不断提升，有企业开始把制造基地向成本更低的区域迁移，在世界各地设立分支机构，依据各个城市的特点构建相应的机构和业务链条，并通过移动互联网进行组织管理。

工作场所“社交化”

当未来更多的工作可以在家或是远程完成，那工作场所又会发生哪些变化?“目前，公司的总部一般租用昂贵的写字楼，几乎所有的公司主管和员工都在这里办公，这是一种高成本的工作方式。而在移动和虚拟化技术的推动下，总部会越来越成为一个员工之间、员工与客户互动的社交场所。”曹衡康说。

早在1999年，埃森哲就已采用新办公理念重新设计了工作场所，将办公座位采用宾馆式的预订模式，4个员工分享1个座位。在其北京总部充满科技范儿的办公室内里，你可以在太空舱似的蛋形会议室召开视频会议，在半圆形的投影墙壁播放视频，在雾化玻璃上做演讲……解决方案经过这样的高科技展示，更容易打动客户。除此之外，员工可以随时与同事讨论，与高层沟通，彼此碰撞出新的创意，也可以通过电脑视频与全球的同事连接。

当然，埃森哲的办公理念并不是所有企业都能很快适应和接受的。曹衡康认为，移动化和远程化办公带来工作方式的巨大变化，组织除了需要主动、快速去适应外，还要在管理制度上采取更加完备的措施：一方面，企业要制定员工普遍能够接受的移动办公管理政策;另一方面，要想更多的办法，更好管理远端工作者。[!--empirenews.page--]

对于“员工经常不在办公室，一年见不到几次面，如何管理他们”的问题，曹衡康表示，区域化、移动化的新企业形态走向正在挑战企业的管理者，他们需要考虑新一代企业组织战略——移动企业模式。最简单的方法就用绩效考核的KPI，以目标导向，让员工在一定的时间把事情完成。”另外，虽然移动办公和异地办公可以将工作完成，但人与人的定期的互动还是非常必要的。曹衡康每隔一段时间，都会飞到全国各地的分公司与员工见面。“定期进行面对面的互动很重要，这是虚拟化不能替代的。”

“毫无疑问，移动计算和云计算未来会更多地渗透到企业中。虽然云计算领域目前仍然存在诸如安全、运营管理之类的问题，但我们相信不断会有创新成果来解决这些难题。”曹衡康说。