国家电网1.5万亿投资支撑年均超10%经济增长

日前，记者从国家电网公司获悉，近六年间，国家电网累计完成电网投资1.5万亿元，超过新中国成立56年电网投入的总和;投产110千伏及以上输电线路30.9万公里、变电容量达到15.3亿千伏安;累计新增业扩报装容量12.10亿千伏安，售电量从1.5万亿千瓦时增长到3.09万亿千瓦时，增长106%，满足了国民经济年均10%以上增幅对电力的需求……经过多年发展，国家电网优化能源配置能力显著增强，电力保障水平显著提高。

电力服务更贴近百姓

“现在交电费越来越方便了，POS机电费代收点都设在家门口了，一早一晚出门买菜、锻炼时就可以把电费交了，真是省时、省心、又省力!供电部门又给市民办了一件好事啊!”9月16日上午，家住安徽省涡阳县城关街道办事处王土楼社区的的李丽女士在自家附近的POS机电费代收点交完电费后，对安徽涡阳供电公司打造“十分钟交费圈”的新举措赞不绝口。

据了解，为不断提升服务质量，方便用户缴费，近年来，国家电网在优化完善原有供电营业网点缴费功能的基础上，拓展电费交纳方式，推广使用网上交费、POS机交费、邮政储蓄、电费充值卡等新型交费方式，各种交费方式已达二十余种，同时努力打造城市“十分钟交费圈”，并初步实现农村地区用电交费“村村设点”。

对于此前国家开展的居民用电服务质量监管专项行动，国家电网深入查找供电服务各环节中存在的供电能力、供电质量、服务流程、服务行为等短板问题，制定针对性整改措施，并及时整改到位。仅今年1—5月份，国家电网累计完成电网建设投资852.99亿元，同比增长11.21%。城市配网带电作业7.3万次，减少停电469万时户，带电作业化率达72.6%，城市供电可靠率完成99.941%，同比上升0.004个百分点。

加快智能用电步伐

不久前，记者在辽宁省沈阳市八王寺圣水源小区看到，仅用一根光纤低压复合电缆就能实现既可提供电能，又能进行电信网、广播电视网、互联网的同网传输，住户下班前坐在办公室里通过手机或电脑发送指令，家里洗衣机就开始洗衣，电饭煲开始做饭，热水器提前烧好热水……

国家电网营销部营业处副处长方学民说：“智能电网把先进的科技和信息技术融入到传统电网，深刻改变了传统电网的各环节，势必影响到人们的生产生活方式。同时，智能电网搭建了一个信息通道和智能系统的平台，可以根据客户需要延伸到主要能源设备，由客户主导用电设备，然后通过系统调整设置，优化用电方式。”

此外，在智能电网建设方面，国家电网智能充换电服务网络建设也取得初步成效，建成投运251座标准化汽车充换电站、1.33万台交流充电桩，为电动汽车发展营造良好环境。国家电网规划首先在环渤海和长三角区域实现充换电服务网络城际互联，同时进一步考虑与珠三角区域互联，最终实现全国联网。

强化管理应对阶梯电价

数据显示，目前国家电网安装智能电表已超过1亿只。随着7月1日，阶梯电价的实施，社会各界对智能电表的准确性越来越关注。对此，国家电网新闻发言人杜蜀薇指出：“智能电表从采购到安装的各环节都受到严格的质量监督，国家的各级质监部门对电能表的质量进行监管。对于运行中的电表，由于安装的环境、潮湿度、周围的电磁干扰以及产品自身寿命等因素，按国家相关要求对电能表进行抽检，发现问题及时告知客户，并免费更换。”

如果客户质疑智能电表的准确性，可以到所在地任何一个电力营业厅，或拨打95598电话申请校验电表。当地电力部门接到申请后，在规定的时间内给客户的电表进行检测，并将结果告知客户。一旦发现电表有问题，电力部门将根据检测结果进行电费补退，及时更换电表。如果客户对结果有异议，可到当地质监部门申请仲裁。整个程序在国家电网系统的各级公司网站都有公开公示的流程。

方学民说：“目前，国家电网一些客户还采用人工抄表的方式，这在执行阶梯电价的情况下，抄表的时间、数值、电量等都会影响电费的结果，因此百姓更加关注。对此，我们将加强抄表技术的管理。”

将不断提升供电服务水平

日前，四川藏区电网新都桥—甘孜—石渠电网联网工程通电，标志着四川甘孜州西北部电网告别了长期孤网运行的历史，正式接入国家电网，对于四川藏区从根本上解决缺电和无电问题，加快水电开发具有重要意义。

“新甘石”联网工程只是近年来国家电网实施的众多电力普遍服务项目中的一项。国家电网还建成了特高压交流试验示范工程，宁东—山东直流、三峡地下电站送出等跨区跨省重点输电工程竣工投运……这些电网工程的投运大幅提升电网远距离、大规模输电能力，满足了国家实施“西电东送”能源战略的需求。

面对电网建设相对滞后、供电服务质量仍需提高以及供电市场行为需进一步规范的问题，今后国家电网将加快电网建设步伐，持续提升供电服务质量;全面开展“大营销”体系建设，建立24小时服务客户的统一供电服务平台;加快构建智能用电服务体系，适应智能城市、电动汽车、分布式能源等发展要求，服务客户智能化、互动化、多样化的用电需求。