爱国者不惜百万兑现淘宝“秒杀错误”

21ic讯 7月9日，在爱国者T3三防相机参与了淘宝“全能T3一折秒杀 全民疯抢”活动，由于系统时差及页面对接等技术问题，导致实际爱国者T3三防相机秒杀活动交易远远超出此前活动公示的10台限量，秒杀数量达到540多台！这意味着，如果这540多台原价1799元的爱国者T3都以179.9元的秒杀价出货的话，爱国者将承受巨大的经济损失，损失将近百万。

事情发生之后，爱国者第一时间召开了专题会议，同时请客服人员向每一位消费者作出解释。会议决议要以消费者的利益为重，以爱国者20年的品牌信誉为重，即使承担很大的经济损失，也要使消费者满意。

在具体处理方面，爱国者采用与参与消费者“一对一”沟通的方式，指定专门的客服人员一一与客户联系确认订单信息，认真对待每一位消费者的要求，按照该消费者的意愿给予最满意的解决方法，保证每一位消费者的权益。

一位已经拿到爱国者T3三防相机的消费者对爱国者这种认真负责的态度赞不绝口，他说“没想到爱国者的客服主动联系到我，这种认真负责的做法让我感到非常开心”。

如今，此事已在短短两天内已经全部得到圆满解决。“作为国内首款防尘、防水、防扁的三防数码相机，爱国者T3对广大消费者一直都非常有吸引力。上市近一年来一直都有不错的销量表现。”T3产品负责人表示：“尽管公司会有很大损失，但原定的让利计划不会变，在后续的淘宝、京东促销活动中，爱国者T3三防相机仍将以999元的钜惠冰点价回馈消费者，让更多的消费者有机会以不足千元的价格购买到这款代表着国内三防最高技术的相机。”