消费电子
网购电视机怀疑被“忽悠”
时间：2010-07-16 09:37:34
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[导读]消费者秦先生通过网上的商品介绍，购买了一台不需要机顶盒的电视机，但在安装时却被告知也需要机顶盒。秦先生怀疑自己被忽悠了。京东商城客服表示，产品没有质量问题无法退货。消费者无机顶盒电视离不开“盒”秦先生
消费者秦先生通过网上的商品介绍，购买了一台不需要机顶盒的电视机，但在安装时却被告知也需要机顶盒。秦先生怀疑自己被忽悠了。京东商城客服表示，产品没有质量问题无法退货。
消费者
无机顶盒电视离不开“盒”
秦先生介绍，他于7月2日在京东商城网站上购买了一台LG品牌的全高清液晶电视，网站对该商品的介绍为“内置数字高频头和数字电视芯片，无需机顶盒，也不需要连接有线电视信号……”但在安装时却被工作人员告知，仍需要机顶盒。京东商城方面告诉秦先生“此机顶盒非彼机顶盒”，即广告中所称的机顶盒不是当下所用的机顶盒。秦先生怀疑自己被广告忽悠了。
京东商城
商品介绍来自厂家“说明”
京东商城全国客服中心人员表示，网上的商品介绍来自厂家提供的“说明”，且称，若产品无质量问题不能退货。
厂家
未明确答复是否会“误导”
LG厂家售后服务工作人员表示，秦先生购买的这款电视机内置数字解码器，如当地有不加密的高清频道、且所在小区做了数字改造，在收看时可不需要机顶盒，但若想接收加密频道和有线台，仍需要安装机顶盒。该工作人员表示，LG确实有不需要机顶盒的机卡一体机，但秦先生购买的这台电视不是。就网上的产品介绍是否有可能误导消费者，这名工作人员未给出明确答复。
消费者
无机顶盒电视离不开“盒”
秦先生介绍，他于7月2日在京东商城网站上购买了一台LG品牌的全高清液晶电视，网站对该商品的介绍为“内置数字高频头和数字电视芯片，无需机顶盒，也不需要连接有线电视信号……”但在安装时却被工作人员告知，仍需要机顶盒。京东商城方面告诉秦先生“此机顶盒非彼机顶盒”，即广告中所称的机顶盒不是当下所用的机顶盒。秦先生怀疑自己被广告忽悠了。
京东商城
商品介绍来自厂家“说明”
京东商城全国客服中心人员表示，网上的商品介绍来自厂家提供的“说明”，且称，若产品无质量问题不能退货。
厂家
未明确答复是否会“误导”
LG厂家售后服务工作人员表示，秦先生购买的这款电视机内置数字解码器，如当地有不加密的高清频道、且所在小区做了数字改造，在收看时可不需要机顶盒，但若想接收加密频道和有线台，仍需要安装机顶盒。该工作人员表示，LG确实有不需要机顶盒的机卡一体机，但秦先生购买的这台电视不是。就网上的产品介绍是否有可能误导消费者，这名工作人员未给出明确答复。
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