富士康员工自杀连连 郭台铭求佛难解管理之觞

5月6日，“又有人自杀了”—卢新，一名曾参加湖南卫视“快乐男声”比赛的员工，平日性格开朗，加入富士康公司时仅一年。5月10日，富士康老板郭台铭请来的三名五台山高僧抵达深圳，正准备在公司布置法事，祈福求安。但就在次日，即5月11日晚，又一名富士康女员工跳楼身亡。

这已经是今年以来连续第八起员工自杀事件，造成了六亡二伤的恶性结果。

郭台铭被比作富士康的“皇帝”。他为这个王国建立了严厉的军事化管理制度，也创造了巨大的企业运营效能和经济效益，更树立了强大的个人魅力与话语权威。同时，他宛若令人瞩目的娱乐明星，从“双玲”绯闻到娶妻生女，一举一动在娱乐网刊上的曝光率远超过财经类媒体。

今年正值郭台铭的甲子之年，亦是其本命年。请来五台山高僧祈福，或许更多地是敏感之年希求的心理安慰。而富士康的员工悲剧怎又能因此烟消云散？他面对的并非靠佛事或祈愿便能迎刃而解的问题。

管理之患

“八连跳”事件突发，越来越多的社会关注投向富士康。最受人诟病与质疑的，是其等级森严的军事化管理制度和管理文化。5月12日，富士康发表声明称，跳楼事件与公司经营与管理没有太大联系。

然而，有富士康内部管理人士对本刊记者称，自幼生长在台湾的郭台铭，深受台湾“全民皆兵”的文化影响。他本人强悍、干练、节制的个性，也深刻影响着企业文化，渗透在企业管理的各个角落。员工的压力来自多个方面，包括自身性格、家庭背景、社会遭遇等多种问题；所谓军事化管理、工作强度与条件等，确实也带来了巨大压力，“我们现在也在全公司内反省”。

富士康的管理制度层级森严。公司对于“中干”(大陆籍员工)，分管理职位、薪资资位、岗位职系三条线管理，以多重标准考核员工和定岗定编。

最简单的是岗位职系，意即“工种”。最复杂的是资位，分为“全叙”和“不全叙”；“全叙”又分为员级和师级，员级分为员一员二员三，师级又分为师一到师十七。每个级别的薪资都不同，这套体系师自台湾军队的管理等级划分方法。至于管理职位，也从组长、课长、专理，到经理、协理，再到副总经理、总经理、副总裁等，一个事业群的级别高达12层。富士康有12个这样的大事业群，之间还存在竞争，每年都要根据业绩进行排名。

富士康常设“检讨制”和“集合训话制”；每周业务检讨，每日交接班集合训话，常有工人被训到哭。在日夜排班、高速运转的流水线生产体系中，基层管理似乎奢谈“人性”和细致，常伴以训斥与责罚。

“早期会有员工因为检讨而受到严重处罚，后来实质性处罚已经比较少了，这也跟媒体的一些曝光有关。”有内部人士对本刊记者坦承，很多员工的心理压力还是很大，主要是没有归属感，大家都是机械化地工作，很少互相交流。“那些流水线上的年轻人并不是真正的军人，在盘根错节的复杂体系和效率要求下，其感受可想而知。”

金融危机起自美国之后，富士康的两大手机代工客户摩托罗拉、诺基亚市场销售持续下滑，2008年下半年始，富士康连续两个半年报营运亏损；2009年下半年转亏为盈，但获利仍大不如前。为了压低人力成本，富士康采取了不少直接或间接的裁员手段，有的部门甚至以严苛手段迫员工“自动离职”。

2009年以来，郭台铭接连拿下苹果、戴尔等诸多型号的产品大单。今年随着苹果产品热卖，其总代工商富士康在产能上受到了极大挑战。“鸿海系”企业几乎向苹果iPad提供了全套产品。iPad今年5月上市后，销量迅速突破百万，富士康已面临产能和工期紧张等问题。此前正是因为富士康供货不足，iPad推迟一个多月上市。

富士康招工在深圳亦是蔚然一景，但“工厂到处是工时过长、加班压力过大的抱怨，一个人干两个人工作的现象普遍存在，来的人多，走的更多”。有离职员工在互联网上这样抱怨。

“客观地说，富士康员工的福利待遇还是不错的，也不欠薪，很多人为了挣钱愿意到那里打工，这是事实。”也有离任富士康的员工对本刊记者这样说。但公司上下对于执行力和效率的惊人要求，加之种种严苛管理，确实让人精神压抑。

甲子之年

郭台铭发迹于台湾，跟随他打天下的也几乎都是台湾人。最著名的有“十二金刚”，风格强悍深受郭台铭师传，整个公司的氛围都很“听话”，上行下效。

富士康的一个天然的体制问题是同工不同酬，待遇机会论籍贯而非能力；或者可用一句话概括：台干(即台湾籍员工)领导中干，中干领导基础人力。在薪资制度上，则台干远高于中干。

显而易见，郭台铭更加信任台干。年底分红、奖励或者抽奖，中干奖励少许现金，台干一般都直接发股票。在台干较集中的事业群，中干的发展空间更加有限。这也是富士康公司大陆籍人才流动率高的一个重要原因。

一些曾被富士康引以为傲的人才激励政策，近年来也逐渐消逝，如“1-3-8留才计划”(即工作满一年奖励三个月薪水；满三年再奖励三个月薪水；满八年可获得一套住房)。近几年深圳住宅价格飙涨，2002年之后入职的中干几无可能获得住房奖励。

而台干的问题也越发突出。一位离任的台干说：“大家都觉得太辛苦，且常需要长期出差。”郭台铭也注意到台干的人力成本太高，现在股票可发的少了，年底分红少了，办公条件一般。“台湾圈子很小，了解了富士康在大陆的一些声誉及企业文化特性，很多人就不愿意到鸿海来干了。”

比人才流失更令郭台铭头痛的，恐怕是接班人问题。数年前郭台铭曾提出由其三弟郭台成接班，但2007年郭台成因白血病早逝，这给了郭台铭很大打击。据本刊记者了解，郭台成患病后，郭台铭在富士康上下尽全力寻找骨髓匹配者，并对捐献骨髓的员工奖励了2000万元。虽然手术成功，但郭台成终因排斥反应而离世。

“不仅仅是能力，还有一些人格魅力的因素。郭台铭的个人威信、感染力及重情重义的鲜明个性，在公司无二。”接近郭台铭的人士如此评价。

郭台铭之子郭守正太过年轻，年仅30岁出头，目前精力主要在投资电影上。郭台铭为儿子成立了一家文化公司，刚拍了一部以老家山西晋商为主题的电影。郭台铭的二弟郭台强早已另立门户，有自己的事业。郭台铭与现任妻子结婚育有一女，更不足谈接班。

现有的“十二金刚”跟随郭台铭打拼多年，每个人带领一个事业群，独挡一面；但要真正操盘整个公司，或让其他“金刚”服气，都非易事。[!--empirenews.page--]

2008年，“十二金刚”中最年轻的简宜彬被推到台前，任富士康集团副总裁兼CMMSG事业群总经理，公司内普遍认为他将是郭台铭的接班人。但随后的金融危机，使年届甲子的郭台铭不仅难以超然其外，还要面临更多的挑战。

如今金融危机渐过，但近年的市场变故，无疑加深了郭台铭的危机感。一直坚持代工而不做自己品牌的富士康，已经开始尝试战略转向。郭台铭提出了“万马奔腾”计划，声称愿意给每个创业员工数十万元无息借款，支持其创业开店。这一计划实际上是郭台铭冀望整合公司资源、扩展销售渠道的一个方式。今年5月8日，“万马奔腾”计划的首家实体店在深圳龙华开张，专门经营富士康自产的电子产品。

另一举措是建立“飞虎乐购”网站，布局自己的产品销售渠道。属虎的郭台铭十分爱虎，“第一本传记就以虎命名，他也曾说长了翅膀的老虎比老虎更厉害。”接近郭台铭的人士称，“他现在在想很多新的动作，其实也都是在尝试。”(赵何娟)