华为海外成功蜕变大揭秘：电信服务的成长期

时间：2011-05-04 10:07:14

关键字：华为电信 BSP GARTNER

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[导读]去年倾其一年，华为再次保持了33.8%的稳健的海外市场年增长率，并使其海外收入占比达到了总营收比率的65％。也正是由于海外市场业绩的表现良好，拉动了华为的营收表现，使其在2010年继续稳坐全球第二大综合通信设备制

去年倾其一年，华为再次保持了33.8%的稳健的海外市场年增长率，并使其海外收入占比达到了总营收比率的65％。也正是由于海外市场业绩的表现良好，拉动了华为的营收表现，使其在2010年继续稳坐全球第二大综合通信设备制造商的宝座。

2010年财报显示，如今华为还手握现金流318亿元，在未来海外市场的激烈竞争中，华为将拥有更多的资本和空间。

传统通信领域地位确定

自信源于2010年华为在海外市场多个领域给出的亮丽的成绩单。

去年以来，在光通信领域和接入层，华为已一度成功超越阿尔卡特朗讯，成为全球最大的光通信设备厂商，确立了其在固网领域的霸主地位；在无线领域，2003年华为的排名仅为全球第三，2010年一举超越诺基亚西门子通信，以16%的市场份额成为该领域全球排名第二的厂商；此外，2010年华为在2G、3G、LTE等领域的发展都有显著增长，同时已成为LTE及后续技术领先者之一。

“就海外市场而言，华为在业务上最突出的是其全球服务占比已经达到16%，财务上的亮点则是净利率在逐年提升及现金流的大幅改善。”广东省电信规划设计院企业咨询研究院海外部副部长关建明表示，“净利润的增长得益于华为品牌在海外市场的提升，现金流的大幅改善则得益于灵活的财务杠杆，如应收账款买断、无追索保理等融资手段。”

凭借海外市场这一突破点，2010年以来华为继续维持了强劲的增长，并连续第二年在竞争对手爱立信、诺基亚西门子通信等公司收入增长放缓情况下保持了逆势增长。

此前华为首席营销官胡厚也曾表示：“截至2010年，华为服务的全球50强运营商已经从2008年的36家上升至45家，更多的海外运营商认可了我们的独特价值。”据Gartner统计，目前华为在亚洲、拉美、中东、北非等区域均已成为亚洲第二大设备商。

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北美由二、三线运营商入手

“对客户服务要有宗教般的虔诚”，这句话在华为内部被奉为至理名言，用来解释其海外市场上取得的成绩恰到好处。

早在1996年，华为就开始海外布局，并在人力、财力方面均予以政策倾斜，目前其海外研发人员数量已经占到总人数的40%。与其他设备商不同，华为的研发、销售、客服团队之间联系十分紧密，即每个团队均可按需调用来服务客户。在“以客户为中心”的灵活服务机制下，华为的售后服务也显得反应速度更快，更为专业。

值得注意的是，华为去年在西欧等高端市场取得较大突破的同时，也将北美市场视为关注重点。北美市场在去年就是全球市场的一个亮点区域，而预计该市场今明两年仍将保持高增长态势，因此它依然是领先设备商的必争之地。不过，Gartner通信服务提供商技术领域首席分析师田颖表示：“由于北美市场的特殊性，华为很难拿到有示范性的大单，因此近期只能以进入二、三线运营商为先导。”对此，关建明认为，在美日等高端市场上，华为暂时还只能通过终端、家庭及个人用户等产品进行突破。

除此之外，成本优势也是华为赢得海外市场份额的重要因素之一，在一些产品上的巨大价格优势使其利润率颇高，因此财务环境更为健康。“目前在海外机构比例增加的同时，华为的成本优势也在逐渐减弱。”田颖解释到，“今后华为将逐步将重点转向创新和服务业务，例如，通过加大与国外运营商合作，进行研发、服务创新等领域的探索。”

“华为在电信管理服务领域的空间仍然很大，今后将进一步进行拓展，必要时甚至会参与运营。”关建明认为，“在服务方面，华为仍需加强对上下游链条的整合，加强对供应商一体化交付的能力培养，进而降低供应商分模块管理的成本。”

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电信服务的成长期

华为在大约一年半前开始大力投入电信服务领域，Gartner研究表明，如今在该领域华为已进入成长期。而其2010年财报也显示，电信服务已经成为华为内部增长最快的产品线。

“虽然与爱立信、诺基亚西门子通信等老牌电信服务厂商相比，目前华为的实力还相对一般，但不可否认的是，华为在电信服务方面的层次已经越来越高，并在逐渐由安装、集成商向管理、服务提供商转变。”

在田颖看来，今后华为应该建立多厂商能力，提升对不同厂商建设的网络进行维护的能力；还应建立备件库，研究其他厂商优势所在，进一步积累管理经验，拓展示范性合同，最终让电信管理服务不光成为其增值业务之一，还要成为重要收入来源。“预计今后华为也将继续强化服务能力，提升综合解决方案能力，向管理咨询等产业链高端延伸，通过差异化、合作两大策略，继续形成全球竞争优势。”广东省电信规划设计院企业咨询研究院陈德全认为。

总体而言，华为今后的海外拓展之路仍然漫长而艰苦。“运营商市场里主要障碍是北美的政策阻碍，企业市场里则是发达国家对于安全方面的顾虑和政策障碍，这都有待华为与当地政府及企业加强沟通，逐步改善企业形象，并随着发达国家对中国企业接受度的加强而进一步发展。”关建明告诉记者。

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