【案例解析】古镇式的LED企业崛起之道

LED半导体照明网讯 古镇是灯都，也是灯饰人的创业天堂，无数企业在这里从无到有，从小到大，从弱到强，演绎着自己的传奇故事。那么，古镇式的企业崛起之道是什么呢？LED整体家居领域的佼佼者艺嘉的成长之路可以说是一个典型的案例。

服务：从用心到完善

要想企业做得好，就不得不重视服务。艺嘉自成立之初就把全心全意为客户服务作为企业的首要任务来抓，服务，一直是企业的一大优势。

艺嘉服务的核心，是把客户当成自己的终身朋友。艺嘉人认为，君子爱财，取之有道，售后是一项必须的成本，无论如何都不能在售后服务上打折。由于家居照明行业的特殊性，特别是在产品种类特别丰富，各方面技术需求繁琐的整体家居照明领域，做生意不应只是站在自己的角度上来做事，而是应该站在客户的角度来做买卖，提供优质的售后服务取得客户的信任才是企业发展的不竭动力。因此，艺嘉人非常关心客户需求，随时随地地关注着他们，时刻准备提供给客户最好的服务和产品，并保持长久的联系。在艺嘉，如果需要，老板也经常战斗在客户服务的第一线。

用心的服务，为艺嘉赢得了良好的口碑，帮助企业不断做大做强。同时，艺嘉也在服务客户的过程中不断完善自己。到现在，他们已经建立起了一对一专员专业服务的模式，真正达到了家居黑马这一强势的企业身份需要的水平。

　　终端：从代理到直营

在照明行业，代理制度是任何小企业都不能绕开的一种渠道模式。经过多年的发展，艺嘉的代理商客户已经遍布全国，并延伸到澳州、欧州、美国、俄罗斯等国外市场，形成了强大的渠道网络。

但是，世界上没有免费的午餐，照明行业的客户要花几十到几百万来企业进货，必然看到企业强大的实力作为后盾，在有问题的时候，随时能找到企业为之解决问题。因此，艺嘉正在筹备在各地建立直营店，在加强终端控制的同时，给客户强大的信心，告诉客户，艺嘉绝不会像很多只是租个门面的公司一样，有事准备随时撤走。艺嘉希望通过这一举措给客户带来绝对的信心，告诉客户艺嘉有实力并且有决心做强做大，成为LED整体家居领域成色十足的黑马。

管理：由统一到专业

企业强大了，就必须由专业的人做专业的事，才能规范各方面制度和流程，保证企业的持续发展。

艺嘉人认为，学习让企业成长，创新让企业强大，因此他们一直坚持学习，不断强大自己。这段时间，艺嘉正在吸收知名品牌企业的管理经验，细化各个管理系统，细分各个管理部门，明确各部门职能，典型的就是销售部。尽管营销实力在行业已属强大，艺嘉仍然没有满足，而是开始着手寻找更专业的营销总监，用专业的人做专业的事，企业领军人主要思考企业发展壮大的战略性问题。同时，企业还在原有的营销团队基础上不断引进人才，争取进一步加强营销服务团队，打造一流的营销队伍。

生产：由零散到规范

艺嘉自成立以来，本着以人为本，脚踏实地做百年品牌的经营路线，现已拥有数千平方米的现代化大型厂房，一个近千平方米的营业展厅，在职员工数百人。

艺嘉坚持走专注而且专业的产品路线，其平板灯款式新颖，质量保证，被誉为平板灯世家；为响应全球低碳节能的号召，现与澳州海归博士团队，共同组建了海翔恩科技光电，打造智能化LED平板灯、日光灯为主全新产品路线；国外的先进技术与国内的优势品牌相结合，将为LED产品应用，智能化照明做出更多奉献。产品先后通过CCC CE ROHS FCC GS KEMA等权威认证，质量深受国内外客商的一致好评，为销路打下良好的合作基础。

随着生产规模的不断扩大，艺嘉正在寻找独立的工业园区，并正在着手从各方面进一步规范生产检测等各方面流程。

顺着典型的灯都式崛起之路，艺嘉的产品越做越高档，越做越好，越做越精，展现出势不可挡的黑马之势。