十里河两大灯城“争锋” 成就灯具品牌旗舰

十里河灯饰城和高力国际灯具港在十里河特色街上比邻而居。

北京城东南角、十里河建材街中段，两栋造型别致、占地约数万平方米的建筑静卧于此。几年来，一批又一批消费者纷至沓来，将这里变成今日北京最热闹的灯具集散地，也是灯具品牌旗舰店最集中的场所之一，而两栋建筑的主人们也始终以被外界形容的“竞争中求发展”的姿态保持前进，这就是高力国际灯具港和十里河灯饰城。两家企业相对错位的经营模式和你追我赶的竞争状态，共同铸造着十里河和谐发展的品牌形象。

“后来”高力带来新气象

当高力国际灯具港于2005年亮相十里河建材街时面对的除了祝福，更多的还有压力。“当时近处有与自己仅一条马路之隔的十里河灯饰城坐镇已久，远处尚有万家灯火、北四环灯具城等专业灯具市场窥视它的到来，高力作为后来者要想争取市场主动权实属不易。”高力国际灯具港副总经理苏红梅回忆说，尽管卖场从定位、管理方面与十里灯饰城等“先行者”完全不同，但因为自己是后来者，加上就在十里河灯饰城隔壁，外界尤其喜欢拿两者做比较。

“后来”的高力国际灯具港显然出手不凡，给十里河带来了新的气象。成立不久，就率先推出了“一个月无障碍退换货”和“先行赔付”制度，这对当时“习惯”卖完灯具不管不问、售后服务有严重漏洞的灯具行业来说无疑是重磅炸弹，破坏了商家们享受已久的“潜规则”。“我们推出此服务不久，就有同行喊出‘40天不满意就退货’，竞争意味明显。”苏红梅说，把保障消费者合法权益的口号落到了实处，开业3年来在相关政府部门中，高力国际灯具港始终保持着零投诉的纪录。

随后，高力强势推动品牌专卖。直到现在，在一些灯具市场常能发现商户们“眉毛胡子一把抓”，即照明灯、开关和花灯一起销售，致使市场在管理上比较混乱，而高力在这方面又引领新潮流。据介绍，在2005年平稳过渡以后，2006年高力方面开始对经营进行规范化的管理，强制性要求商家做到花灯和照明产品只能则其一经营，至于做照明的商家则要求只能做一种品牌的专卖店。中国照明电器协会一位专家评价说，高力推行的品牌专卖概念提高了灯具行业的品牌意识。

2008年，善于先下手为强的高力灯具港又提出“明码实价”的大胆创意，苗头直指行业沉积已久的灯具价格普遍虚高的事实。高力方面的意思是，与其商户跟消费者互相捉迷藏，一边狂喊高价一边忙不迭地砍价，倒不如标明最低价，让老百姓买得踏实、放心，商户也不愁销路。“高力这一招让我们感到措手不及，市场里商户虚标产品高价的事也少多了。”作为外界认为高力的竞争对手，十里河灯饰城总经理尤作尧如此感慨。

十里河灯饰城巨资改造换新颜

面对高力节节有力的 “进攻”，老牌的十里河灯饰城不得不随机应变。“如果没有高力灯具港在旁戳一戳，时不时冒出新创意，提醒我们不能坐以待毙，十里河灯饰城恐怕不会发展成今天这样。”尤作尧丝毫不避讳高力给自己的压力，但他认为，正是这种无形压力才激发自己的潜能，最终在“较量”中成长壮大。

竞争烙印的首个体现是“外表”。当高力灯具港那橘红色外观和看似帆船造型的建筑拔地而起，成为十里河建材街的一景之时，曾经被当做十里河地标建筑的十里河灯饰城再也坐不住了，于2006年高力开业一年之际，十里河灯饰城投资千万元对外立面、卖场走廊、办公区和精品华灯区进行整体改造。改造后的十里河灯饰城环境整洁、通道宽敞、绿植盆栽争相入眼，在此购物能产生一种不可言喻的舒心，而其银色外立面在消费者看来也颇符合当今流行颜色。

让消费者更容易区分十里河灯饰城与高力灯具港的不同之处是产品。尤作尧说，高力追求做精做专，我们就追求大而全，即品牌全、面积大。为此，十里河灯饰城从二楼办公区“抠出”近千平方米面积用来展示产品，吸引更多商户开大店。另外，引进诸多品牌灯具，比如水晶灯系列的品牌有金达、维沙华、奥特斯汀、南威等，花灯系列有欧普、松下、凯撒琳、百得诗特、琪朗、华庭，工程灯领域的欧司朗飞利浦、雷士、TCL、三雄激光等知名品牌一应俱全。

“因为高力的到来，竞争压力大了，十里河灯饰城也获得了新的发展。”尤作尧向记者说出了自己的真心话。

　　强化错位经营突出旗舰特色

正如同有肯德基的地方基本都有麦当劳，彼此在互相竞争的同时共同培育快餐市场一样，高力国际灯具港和十里河灯饰城各自不断完善软硬件设施，让十里河建材街又多了“灯具集散地”的光环。有数据显示，京城60%的消费者购买灯具都会到十里河，到高力或十里河灯饰城选购，同时两者的客流中重复率很高。

在今年10月份举行的十里河商会桂林高峰论坛上，与会的十里河特色街主要企业代表提出了“改造环境，加强服务”的对策。十里河灯饰城、高力国际灯具港从外观改善入手，强化人们在十里河购物的舒适度和满意度，显然已经得到大家的认可。在越来越追求体验购物的今天，很多企业都在店面外观和内在的服务上有较大程度的提升，十里河的企业家们明白，只有与时俱进，才有出路。与此同时，如何做到差异化经营，也是这条街上的企业家们在努力探索的新路。就这两家灯城而言，高力重点在发展品牌专卖店，用大展位、精装修来彰显品牌的气质；十里河灯饰城重点在把灯具灯饰做全上下功夫，花灯、水晶灯、日用灯一应俱全。目前这两家灯城的消费群辐射非常远，除京郊以外，河北、山西、内蒙都有客户前来。靠的是什么？一靠产品好，二靠服务优。应该说，现在十里河一条街上规模化的这两大灯城已经共同托起了一个灯具品牌的旗舰。

值得一提的是，同一条街上互为邻居的两家灯具市场除了在提升服务、管理水平上爱“较真儿”外，还不约而同地将注意力集中到公益事业上。高力发起“绿色助学公益植树”为贫困学校捐建校舍，十里河灯饰城则推出春风行动，免费为城市孤寡老人检查电线线路；这边第一时间为汶川灾区捐款，那边已经在号召员工参与奥运志愿者服务，两者各显其能，几乎在灯具行业的各个公益活动现场都有高力或十里河灯饰城的身影。 十里河商会秘书长、保佳市场总经理实石占成认为，正是高力、十里河灯饰城的“良性竞争”才形成了品牌宣传效应，对整个十里河地区知名度的提升产生强大驱动力，进而带动整条街的人气。

LC-HY