我国智能电视使用现状和存在的问题调查分析

目前很多消费者已经购买并使用了智能型家电产品，不过我们发现，很多消费者在购买的家电后并没有完全学会“使用”这些智能产品，而且还存在一些误区，甚至会对家电产品本身和身体造成一些伤害。基于此，即日起发起 家电用户使用行为跟踪调查，通过数据剖析目前我国智能家电使用现状和存在的问题。

此次调查分为电视、冰箱、洗衣机三部分进行，调查于2014年8月11日上线，8月22日结束。其中，关于智能电视的调查共有28357人参与，有效问卷27693份。

调查发现，73%的消费者已经购买了智能电视产品，智能电视占据了绝对的市场主流。从去年起，几乎所有主流电视厂商生产的产品都已经配备了智能功能，而小米、乐视等互联网公司进军电视业后，主打的更是智能电视，所以消费者目前想买到“非智能”电视反而困难。可以判断，27%非智能电视用户中，大部分应为2011年以前购买电视的用户，适时智能电视还未大规模普及。

在智能电视的使用中，有将近一半的消费者表示，有30%-60%的时间使用智能电视的智能功能，同时只有7%的消费者“不怎么用”智能电视的相关功能。相加累计来看，超过八成的用户在日常使用中会用到智能电视的智能功能（48%+35%）。

智能电视相比传统电视机，最大的革命性创新就在于可以接入互联网，而不是仅仅局限于广电电视网络。在调查中，超过半数的受访者认为最实用的智能功能是网络点播，可以极大的扩展电视内容丰富度。游戏、语音控制也比较受到消费者的青睐。3D与4K超高清受到片源和技术的瓶颈，并没有受到消费者的重视。

调查结果显示，绝大部分智能电视都可以进行联网的升级，保持同步更新，剩下13%的用户很可能购买的是早期互联网电视或是没有接入网络，不能进行升级。

互联网时代最大的好处之一就是可以不断的进行“升级”，使自己的产品可以同步最新款。在调查中大部分的用户表示通过在线升级，可以完全或者大部分同步升级与新款产品相同的功能，各大电视企业在后续升级上表现尚佳。

超过一半的消费者表示，虽然使用中的智能电视可以进行在线升级，但升级之后电视硬件出现变慢的情况，影响使用体验。

智能电视基本普及 细节尚需完善

通过此次调查，某种程度上反映出消费者在使用智能电视的过程中的真实状态和情况。可以看到，目前智能电视在各大厂商的推广宣传下已经基本完成，绝大部分消费者已经使用了具备智能功能的产品，也有相当的时间会主动使用智能电视的相关功能。消费者对网络点播、语音控制等功能相对认可。可以说，智能电视的概念已经深入人心。

调查同时也反映出一些消费者对智能电视的意见，主要在实时升级方面，虽然超过八成的消费者表示自家的智能电视可以联网升级，但有相当一部分产品并不能完全同步最新产品的全部功能，并且会出现反应变慢的情况，这些是电视厂商需要注意的部分，不能升级或是升级不够全面的产品会变成“一次性”智能电视，长此以往会影响企业在消费者中的品牌口碑。