铁通退还“都市通”用户多交的重复资费

时间：2002-05-05 10:00:00

关键字：电信数据处理调试

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[导读]近期以来，一些使用铁通“都市通”卡拨打长途电话的用户，发现同样的一个电话，在铁通交一份钱，在电信还要交钱。为什么会出现重复收费的情况，交了两份钱如何解决？昨天有关部门对此进行了解释。据了

近期以来，一些使用铁通“都市通”卡拨打长途电话的用
户，发现同样的一个电话，在铁通交一份钱，在电信还要交钱。为什么会出现重复收费的情况，交
了两份钱如何解决？昨天有关部门对此进行了解释。

据了解，出现重复收费主要是由于铁通的电话网在有些城
市没有覆盖，用户用“都市通”卡拨打这些城市时，相关数据会返回到电信的平台，最后由电信接
通，但电信只有主叫方和被叫方的号码，无法识别是否是“都市通”卡用户。所以就出现了拨打一
个电话，却交两份钱的情况。

对此，铁通表示是其数据处理上的一个疏忽，现在已经对
相关数据作了重新调试，不会再出现这样的问题。对于已经重复交费的用户，铁通会将多交的资费
退还给用户。铁通为此特公布理赔电话51828000，用户可以携交费清单与铁通公司联系。

摘自《北京青年报》