调查表明中国宽带用户广州最多

程维


2001年被一些网络运营商称作“宽带年”，但这股热潮在
一年内迅速降温。中国宽带建设发展程度如何？消费者对宽带上网又有哪些要求？推出宽带接入业
务的企业，其发展前景怎样？


品牌提及率电信领先


调查显示，品牌总体提及率中，中国电信 A DSL处于首
位，占89.3％；有线电视、网通、长城宽带紧随其后。各企业间都存在一定的差别。


研究人员认为：总体提及率显示了受访者对宽带接入服务
各品牌总的认知范围。中国电信 A DSL的提及率领先，这与其在电信方面的强劲实力和背景有紧
密关系。其他各企业的提及率，目前暂时无法与其相提并论。


另外在广告知名度上，中国电信和有线宽带领先优势较为
明显，其中中国电信的广告提及率接近100％。在广告宣传上，中国电信 A DSL和有线宽带两品牌
差距不大，都处于领先地位。


宽带接入率穗沪较高


调查显示，全国未使用宽带的家庭占绝大部分，为
95.2％。广州和上海宽带接入率较高，位于南京和北京之前。另外，收发邮件、下载资料、浏览
网络、聊天和在线游戏等服务的使用频率相对高。


研究人员认为，目前宽带安装费和使用费较高制约宽带接
入率。另一方面，目前宽带使用的功能较初级，大都是拨号上网和 I SDN等上网方式所能满足
的，宽带的功能特色不能显现出来；一些新型的服务功能使用率也不高，诸如：智能化社区，网上
会诊，网上购物；宽带提供的服务内容过少也使宽带使用者的选择余地减少。


调查显示，有46.3％的宽带使用者对宽带上网的效果表示
比较满意。在非常满意这一选项中，上海和广州比较高，分别为37.5％和30.0％；而北京和南京
却比较低，仅为4.9％和5.6％。


研究人员认为：宽带上网效果的满意程度还是非常高的，
比起普通的上网方式，宽带上网的高速和畅通优势相当明显。小部分非常不满意的使用者，表示其
性能不太稳定，这可能与其接入的电脑系统稳定性有关。宽带方式对普通的上网方式的替代性将日
益显现。


调查显示，在未来一年中，表示肯定会安装的比例并不
高。交叉分析中，上海的比例明显高于另外三地，为20.7％。未作决定的被访者占到大部分，其
中表示不一定的占到35.7％。作否定回答的被访者占小部分。


研究人员认为：宽带的潜在使用者群体比较庞大，但大多
数消费者的立场不是很明确。有21.1％的被访者认为宽带上网的费用过高，这与我国网民的上网
时间有关，多数家庭每天上网时间在3小时以下，这种情况下宽带上网支出比拨号上网的支出还要
高。


宽带普及障碍费用过高


调查显示，在被访者期望使用功能中，各功能比例都较
高，而一些较适合宽带性能特点的功能如视频点播、远程教育、网上会诊等，选择比例却较低。


研究人员认为：期望功能与使用功能基本一致，说明宽带
的功能范围和特性尚有很大的发展空间；而远程教育、网上会诊等服务和传统观念在方式上有一定
差别，需要宽带接入服务企业在业务宣传上有所侧重。这也显示出宽带运营商过于注重宣传宽带的
上网速度，而忽视了宣传宽带的服务特色。


另一方面，目前可供宽带承载的内容贫乏，仅有为数不多
的几项，宽带用户的选择余地相对狭小。


摘自《广州日报》