电信长途电话业务猛长 SARS磨砺运营商

SARS对电信业的影响可谓几多欢喜几多愁。SARS疫情一方
面对电信运营商诸多业务的增量产生了影响，尤其是移动通信运营商的新增用户呈下降趋势；另一
方面，最大程度上帮助电信运营商盘活了许多已有的存量，如许多电信运营商的长途电话等业务迅
速增长。


新增用户减少


5月初，信息产业部公布了各大运营商在4月份新增用户的
情况。数据显示，各大电信运营商新增用户的速度不同程度地出现了减缓迹象。


中国手机用户2003年前4个月月平均仅增加502万户，较去
年同期每月570万户的增量下降不少。其中4月份手机新增用户为423万户，较3月份新增手机用户
509万户的数字下降不少。


中国移动香港称，截至4月底公司共有1.255亿用户，较一
个月前净增170.2万户。4月份净增用户量较3月份的202.8万户下跌16.1%?更比首季平均每月净
增用户204万户低16.7%。


证券分析人士说，中国移动?香港?4月份净增移动用户量
创下自2000年10月份以来的新低，也是自去年8月份以来首次单月新增用户量未达200万户水平。
中国移动?香港?公司相关人士也坦承，主要原因是SARS爆发对其某些营运地区的业务造成不利
影响。


运营商股价下跌


中国移动(香港)CEO王晓初表示，SARS对集团业务的影响在
4月份得以反映，尤其是疫情最严重的北京及广东地区，其新增客户收入最受影响，同时漫游业务
收入也减少。中国移动的表现也直接反映在了资本市场，SARS疫情爆发前，中国移动每股股价约
为18港元。而此后，在4月25日曾触及14.55港元的低点，现在也只在十六七港元左右的范围调
整。

　

相对而言，中国联通?762?受SARS影响较小，但仍下滑
不少。联通于4月份净增CDMA用户50.5万户，这一数字比首季平均每月净增用户59万户下跌6.4%；
同时，联通4月净增GSM用户118.3万户，较3月份下跌5.6%。


固定电话方面尽管受到中国电信和中国网通“小灵通”的
刺激，2003年前4个月月平均增加350万户。但今年3月份新增用户数为413万户，而到了4月份则只
增加了341万户，仍呈下降趋势。证券分析人士说，受SARS影响，许多地方的电信公司减缓了小灵
通业务的推广速度，北京通信就推迟了小灵通在城内的放号速度。这些都是造成中国电信、中国网
通用户增长放缓的重要原因。


长途业务骤增


由于市民跨省市探亲、旅游，甚至一般商务活动大受影
响，所以刺激了各运营商长途电话业务急升。运营商现有用户使用电信业务的频率明显上升，这在
一定程度上让运营商有“堤外损失堤内补”的感觉。中国移动(香港)王晓初说，SARS期间中国移
动用户使用长途电话和短信业务的频率增加，这在一定程度上弥补了运营商因为用户增长放缓而带
来的损失。如4月份，联通长途电话去话通话时长、IP电话去话通话时长均较3月份增长40%。


优惠揽客措施推出


SARS期间，运营商适时推出了种种优惠措施和业务，激发
了广大电信用户的消费热情。如在4月21日至6月20日期间，网通北京分公司用户只要按照相关要
求缴费，就能获赠一定比例的话费；北京市固定电话用户在打国内、国际长途电话时将会享受到不
同程度的优惠资费政策。北京市通信公司在4月26日至5月5日期间向网内用户提供国际、国内长途
电话优惠活动。


此外，联通推出的“宝视通”宽带视讯业务，也满足了人
们在特殊时期的沟通需求。联通方面人士说，在一个月时间，已经有数十用户使用他们的“宝视
通”宽带视讯业务。


证券分析人士认为，经历此次SARS疫情之后，中国许多电
信运营商在市场营销、调查以及新产品、新业务的开发能力上都有了不同程度的提高。运营商们对
“根据市场的需求变化来调整自己的业务策略”这句话有了新的理解。



摘自《北京娱乐信报》