中国联通力推“满意在联通”服务活动

2004年5月5日，中国联通向外界宣布其移动用户数量已突破1亿户。为留住老
客户，不断吸引新客户，中国联通将2004年定位为服务年，并将于近期推出系统的“满意在
联通”活动。



据联通一位市场负责人介绍，“满意在联通”活动将是中国联通2004年贯穿全
年的一项重点工作，具体的做法包括细分客户市场，对不同的客户进行“分级服务”，比如
对集团用户实行“专家式服务”，提供一揽子的解决方案，保证服务的快捷、高效；对高端
用户进行免费补卡、VIP电话回访等服务，以此提升用户对联通服务的感知度。




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