张春江：网通市场开发和推广任务仍很艰巨

　　中国网通集团总经理张春江日前表示，要用科学的发展观统领中国网通发展全局，实施宽带、国际化、奥运三大发展战略。到目前为止，企业发展战略尚在全面推进之中，宽带内容增值服务有待开发，接入质量还须提高，国际业务收入和利润要实现显著增加，还要付出更多努力。

　　目前，中国网通集团拥有覆盖全国各省会城市和主要大中型城市的数字电话交换网，交换机总容量已超过1亿门。其中，北方10省(区、市)已建成完整的本地电话网，基本实现了村村通程控电话；南方21省(区、市)的本地数字电话交换网也已基本建成。拥有固定电话用户达到1.1亿户，无线市话用户达到2500万户，宽带接入用户达到1000万户。

　　张春江指出，企业海外上市成功、收购了香港电讯盈科20%的股权、重组了亚洲网通后，公司在国际化方面迈出了重要步伐，中国网通虽已成为“2008年北京奥运会固定通信合作伙伴”，但相关的市场开发和推广任务仍很艰巨。中国网通决定年内将进一步完善三大发展战略具体实施方案，并在落实企业发展战略过程中，逐步提升中国网通的核心竞争力。

　　一是，落实科学的发展观，紧紧抓住国家实施的“以信息化带动工业化”战略的历史机遇，积极推进网络的战略性调整，采用先进技术实现网络的升级换代，使其演进成为融语音、数据、图像为一体的宽带信息网，全方位、多层次地满足各种业务需求，坚持社会效益与企业效益相结合，解决好通信普遍服务问题，力争用3年的时间，将中国网通集团建设成为亚洲地区一流电信企业，进而向世界一流的电信运营企业迈进。

　　二是，加大技术和业务创新力度，积极推进信息化建设，为“创建公平的信息社会”提供多元化的实现手段。面对信息通信技术飞速发展的新形势，继续加大创新步伐，紧跟世界潮流，立足于固网的优势和特点，扬长避短，通过不断的创新，寻求新的定位，在讲究投入产出的基础上，开发新业务，努力在话音、智能、数据、IP等各个业务领域协调发展，形成多项创新业务全面开花的良好局面。

　　三是，广泛开展社会合作， 打造更具活力的电信产业价值链。电将重点加强与网络与设备制造商、ICP、ISP和金融企业等上下游企业的纵向合作，努力建设环环相扣、兴衰与共的“宽带战略联盟”，打造更具活力的电信产业价值链。同时，不断加强与其他运营企业的横向合作，合理配置资源，实现优势互补、有序竞争，合作发展。

　　四是，提高服务水平，营造人性化的和谐环境。以全面提高差异化服务能力为重点，从被动解答式服务向主动沟通式服务转变，从单纯的营销向“服务+营销”转变；通过构建有效的工作流程，实现服务质量控制“关口前移”，进一步完善服务投诉处理体系，着力研究解决热点、难点问题，把不断提升服务水平作为企业运营发展的重点，以服务树形象，以服务促发展。