中国移动：分成调整暗示“转型”

日前，中国移动数据部负责人叶兵正式向外界披露了中国移动移动梦网“分成比例调整”计划，具体的模式为：在运营商与SP双方自愿的原则下，中国移动推荐使用新的分成模式。而较之先前流传的分成比例，此次中国移动所披露的新分成比例没有太大出入。对于具备客户服务与市场营销能力的合作伙伴，维持现有分成比例，中国移动依旧负责计费和支付，收取上网流量费，从内容收费中分成15%，也就是仍然维持15∶85的比例；对缺乏客户服务能力的SP，中国移动推荐30∶70；如果SP只提供内容，中国移动负责从计费、推广至售后服务，那么双方将实行五五分成。 运营商强化主导地位 在业界刚传出此类新闻之时，中国移动相关负责人表示并无此事，但事实印证了传闻，而中国移动的态度自始至终都非常低调和谨慎，对于此次调整SP分成比例显得尤为谨慎。
　　有媒体报道，早在今年7月5 日，中国移动在北京就召开了“无线数据业务研讨会”，其目的就是针对新分成模式与近百名投资分析人士沟通。电信运营业界一位资深专家也向记者表示过，近年来随着中国移动通信领域数据业务的蓬勃发展，移动梦网原有的业务分成模式也就是所谓的“15∶85”开始显示出较大的局限性，因而需要进一步调整和完善。这里提到的局限性主要来自对于运营商服务和业务理解的转变。原来在数据业务的运营领域中，运营商一直被定义为是为业务提供了一个“通信管道”，因而运营商也一直对“15∶85”的模式没有太多疑问。但对于中国移动本身来说，作为运营商，中国移动既承担了SP负责服务环节，付出了客户服务成本，同时在过去国家对SP不规范业务的整顿中，中国移动承担了大量不该有的责任，因此中国移动在责任与权利的徘徊中才考虑实施这种推荐模式。

　　中国移动数据部部长叶兵表示，在一项移动数据业务的端到端服务过程中，运营商与SP要经历这样几个关键环节：信息源、内容集成、服务、计费收费、市场营销。经过测算，业内比较认可的是这几个环节应该分别占到最后利益分成的30%、20%、15%、15%和20%。基于这种测算，由中国移动负责客户服务与计费环节的“30∶70”模式与中国移动负责客户服务、计费以及营销环节的“50∶50”模式的出台也就不言而喻了。 运营商该扮演何种角色 此次中国移动推荐新的SP分成标准的过程中，引起议论最多的是运营商在数据业务提供过程所扮演角色的定位。早先，运营商在全球范围内在该领域的定位多半是数据业务通道的提供者和维护者，很少涉及内容部分。

　　但是随着移动业务的普遍快速发展，数据业务开始挑头。在这其中运营商则承担了过多责任。“在数据业务启动初期，SP队伍中多数都没有自己的客服队伍， SP业务的客服甚至包括业务的推广和宣传都是通过运营商来提供和实现的。但是目前中国移动收取的15%分成只是计费收费。”叶兵向记者表示，“原有商务模式并不全面，只包括了信息提供类服务，而缺乏移动梦网新的应用与服务，如行业应用等创新型服务。” 一位资深分析师称提升SP的服务质量其实是此次中国移动调整分成比例的直接动力。

　　实际上中国移动包括鲁向东、叶兵在内的多数高层都曾表示，目前SP分成的收入在中国移动的实际总收入中所占比例非常之小，即便调整，对于提升中国移动的收入和利润都不会有太大的贡献。那么中国移动为何要调整这个比例呢？“在亚洲整个电信竞争从语音业务向娱乐经济转型的大背景下，中国移动正在学习如何去引导潮流。”科尔尼的电信专家林海的一句话道出了其中缘由。

　　其实早在中国移动开启移动梦网合作模式之初，大量的报道就开始关注运营商转型，但是似乎当时的市场并不能完全体现这种转型的价值，现在的时局已经能充分说明运营商在逐步转变观念，并且开始积极运作新的商业模式，这其中还有一个不能忽视的就是3G。因为从目前国际上已经取得商用3G网络来看，真正能够为未来提供选择的就是数据业务，如果运营商能够在这个领域为自己找到一个合适的位置，那么想必未来3G运营商也不会太难过。