OnePhone困难重重 KT固定移动融合前景难料

韩国电信(KT)于2004年6月开办了其第一个FMC(固定移动融合)服务，该服务由一个蓝牙/CDMA双模手机和一个能使用蓝牙的接点组成，KT将其命名为“OnePhone”。一年时间过去了，KT的OnePhone服务表现如何，在这一年间遇到了什么样的挑战和机遇？日前，Ovum Seoul的高级分析师Suran Seong 对此做出了分析。

在韩国，固定移动整合起步非常困难。尽管允许开办这项服务，但是韩国信息通信部(MIC)制定了严格的条件。另外，最初开办此项业务时，市场上只发布了一款能使用蓝牙的价格昂贵的手机，不足以引起公众的关注，2005年3月，KT又发布了两款蓝牙手机，意在提高公众对该服务的认识，但到2005年6月，KT的OnePhone用户仍仅有11.8万。看来，有更多不同价位的蓝牙手机将对促进该服务发展起到关键性的作用。概括起来，KT的OnePhone服务遇到了以下问题。

第一，技术不够完善。由于采用第一代FMC技术——蓝牙无绳电话(CTP)，OnePhone服务存在一些固有的问题，如缺乏呼入切换，缺乏在固定电话和移动电话之间的来电转接。另外，OnePhone的室内声音质量不如PSTN。由于KT在技术过渡方面态度谨慎，因此OnePhone的演进比预想的要慢。

第二，市场吸引力不足。这部分归因于管制政策，MIC对设备补助金以及绑定资费折扣的禁止，极大地降低了价格这一最大的吸引力。考虑到高达410美元的购买价格及CTP技术的一些缺陷，对用户来说，每月节约4美元并不是一个富有吸引力的卖点。

第三，在目标市场上缺乏吸引力。尽管KT用了年轻的电视明星来做广告，但该服务对于年轻用户缺乏魅力，他们不可能为一点微不足道的节省，而忍受在切换过程中掉线的不方便之处，而且，他们习惯了移动运营商的会员计划。对于喜欢节约的家庭主妇来说，该服务又过于复杂，不方便使用。另外，该服务由于缺乏来电转接而不适合大家庭使用。

第四，缺乏用户支持。为了获取和保留用户，KT需要付出更多的努力以帮助用户安装和使用业务，但它在这方面明显落后。

第五，FMC的优势不大。以其目前的情况及价格，我们相信该服务不会取得太大成功。消费者的要求日益增多，并且对服务中的不足越来越不满。为了超越创新者或早期采用者狭窄的市场位置，KT不得不克服其技术上的局限。同时，它将不得不以更有吸引力的价格继续推出新的手机。

尽管政府一直致力于创造公平的竞争环境，但在2002年就完成了私有化的KT在业界大部分领域保持了它的支配地位。到2004年底，KT拥有2280万固定线路用户(93%的市场份额)和600万宽带用户。另外，KT的分公司KTF有1800万移动用户。然而，由于市场关注点正在从固定向移动转移，KT也面临着挑战。在过去的5年，这个电话巨头的总收入一直保持在110亿美元左右，其主要业务——电话业务在逐渐萎缩。此外，由于富有竞争力的VoIP服务的影响，其电话业务下降的趋势预计将更加明显。KT一方面努力维持其传统服务的收入，另一方面尽力发掘新的增长动力。因此，OnePhone成为一种充分利用其沉没成本——固定线路设施的方法。

KT开办OnePhone服务已经有一年时间了。尽管公众的期望度很高，但该服务却不被赏识。除了用户对它缺乏认识，另一个主要原因是服务本身存在局限，如终端品种单一，价格高昂。随着新手机的出现，KT的用户数显著增加，到2005年6月底已有用户11.8万。尽管如此，我们不应过早地乐观，因为这个数字不能反映实际使用该服务的用户数，实际的数字需要审慎看待。此外，2005年上半财年，来自OnePhone移动用户的收入为1300万美元，而全年的目标为4000万美元。而且，尽管用户数比较乐观，但该服务的收益性却值得怀疑，即使有了一个合理的用户基础，由于手机和接点的销售毛利有限，KT的毛利仍将很薄。

----《通信世界》