威普咨询潘总机：移动支付商机闪现 平衡利益是关键

C114 6月8日特稿（魏铮）在北京展览馆刚刚拉开大幕的“2009中国国际智能卡与RFID博览会上”，移动支付成为了新的热门展品，手机正在逐渐取代IC卡成为新的“一卡通”。

基于3G的手机支付业务正在逐渐走入人们的生活。科技业研究公司Gartner指出，2009年使用移动支付的用户将有望上涨70.4%，截止2012年，全球使用手持设备体验服务和购买商品的人数将会增加一倍。

移动支付也称手机支付，实现方法非常简单，与“公交一卡通”类似，只需在读卡器上进行刷卡操作便可实现消费，如乘坐公交、超市购物、购买门票等等都可以通过这种方式实现，所需费用直接从手机费或通过手机绑定的银行卡中扣除。中国内地使用手机支付的城市相对较少，此项业务刚刚处于起步阶段，针对移动支付在中国的市场状况及其发展趋势，C114对威普企业管理咨询通信与媒介事业部总监潘总机进行了专访。

威普咨询潘总机

潘总机认为，我国移动支付业务处于发展初期，虽然这项业务存在广阔的市场，但是未来发展前景并不明确，各参与方都在观望。产业链各参与方的关系还没有定型，没有形成比较清晰的商业模式，“但从产业链各方的发展来看，我国的移动支付模式应该向运营商主导型发展。”潘总机说。

移动支付使得手机从单一的通讯工具变为了新的支付工具和账单载体，终端的增值应用自然与运营商不会脱离关系，中国三大运营商都具有庞大的用户基数，无论哪家做移动支付都有足够的基础和便利，09年移动支付已经开始发展，三大运营商相继推出了相关的业务，都想在移动支付市场分一杯羹。

以地方运营商为例，上海是移动支付发展较为良好的城市，上海联通是第一家与上海公共交通卡股份有限公司签约的运营商，通过外置在手机上的交通卡贴片实现刷手机乘坐公交车；上海移动作为上海世博会的独家手机门票合作伙伴，使得市民可以实现“刷手机看世博”；中国电信上海公司于上月正式推出了“天翼”移动支付业务，客户可以通过短信、手机等多种形式，进行短信支付账单、“刷手机”消费等各种业务。

“移动支付这种方式与手机上网和金融业相关联，近距离通信的方式确实能够给广大市民带来方便快捷的服务，应以运营商作为切入点，和银行、移动支付服务提供商(第三方)等产业链的各个环节形成良好的合作，这个项目才能够健康的发展。”潘总机说，“随着3G的业务逐渐发展，手机支付的进程也会逐渐加快。”

运营商虽然已经迫不及待推出了移动支付的相关业务，但这项对于中国用户来说新兴的事物还是存在着诸多待改善环节，如国家层面法规限制，银行、银监会的政策干预，用户利益受到侵犯时如何保障等等一系列的问题，潘总机认为“只有移动支付的商业模式明晰和稳定了，产业链各方的利益都相对均衡了，这项业务才能够有一个长足的、规模化的发展。”

目前运营商与银行两套系统间的业务融合显然在短时间内是无法完成的，而银行、运营商、移动支付服务提供商(第三方)、芯片制造商、手机制造商、商家和用户等环节的利益博弈尚在进行，相关配套法规依然缺失，种种原因造成了中国的移动支付业务只能是“摸着石头过河”。

不同国家在移动支付市场上都有着本国的先进经验，日本NTT DoCoMo在移动支付业务初期，采取了注资的方式掌控产业链，调动银行积极性；欧洲PayBox采取银行帐号和手机号分离的方式，提高交易的安全性；非洲MoPay移动支付业务对传统银行补充作用明显，得以快速发展。

对于中国的移动支付市场，潘总机认为到明年下半年会形成一个发展良好的阶段，他建议运营商将话费积分参与到移动支付中，带动用户使用移动支付的积极性，培养用户的使用习惯，并同时通过这些举措来提升用户的忠诚度。”潘总机说。

据Gartner预测，到2012年，在亚太地区以及日本使用移动支付的用户以及交易的数量将会占据很大的市场份额。欧洲使用移动支付的用户占比预计将从2009的0.9%上涨至2012年的2.5%。在北美地区，该比例将会从1.7%上升至3%。在亚太及日本该比例将从2%上升到3.8%。而在东欧、中东以及非洲在2012年该比例将达到3%。

C114注：威普咨询成立于 1993 年，其核心业务是战略及管理咨询服务，同时还为私人股本投资基金和风险投资基金的并购 M&A 和投资方案提供支持。威普公司在全球拥有约 3,000 位专业员工，共设有15个办事处，业务范围遍布40多个国家。2004年威普咨询进入中国大陆，并在北京上海设立了分公司和办公室，目前有一支50人的专业咨询团队。

自1993年成立起起，威普咨询即开始涉足电信行业。在过去的三年里，成功交付了300多个项目，协助已建立的或开创阶段的公司提升管理水平，范围涉及电信业务运营、移动电话网络至手机生产商，服务领域包括市场战略、市场管理与运营、服务体系建设、3G战略、IT规划等。