手机转账受全球用户欢迎 移动金融服务潜力巨大

市场研究公司Gartner日前在公布的《2012年十大用户移动应用》报告中称，移动用户的需求不断变化，不过，今后最受用户欢迎的智能手机应用应该是可以提供许多企业友好功能，如转账、移动支付和定位服务等，其中最受欢迎的将是手机转账服务。移动金融服务市场巨大的潜力，产业链各方的积极加入使得手机转账服务得到长足的发展，但是安全和资费问题却是阻碍用户使用手机转账服务的主要原因。

移动金融服务市场潜力巨大

手机转账服务之所以能成为未来最受欢迎的一项移动应用，很关键的一点就是移动金融服务市场潜力巨大。据调查公司Jupiter Research预测，到2012年，全球将约有1.5亿人使用手机接入银行和支付业务。

在手机应用发展较好的发达国家——日本，仅仅手机钱包业务就已有逾5000万的用户。NTTDoCoMo早在2004年就推出了手机钱包服务，KDDI和软银随后也推出了类似的服务。在新加坡，主要的银行、电信公司、信用卡公司和电子收费系统公司也计划在这两年推出移动金融服务。

调查公司Juniper Research称，目前，除了移动金融服务市场最为发达的远东地区，北美、西欧等地的移动银行用户也在不断增加。到2011年，上述3个地区的用户加起来将占全球移动银行用户总数的70%。

同样，在发展中国家移动金融服务也有很大的市场。在非洲的肯尼亚，正规银行部门仅可以为该国3600万人中的19%提供金融服务，8%的肯尼亚人只能通过储蓄合作社和小额信贷机构获得金融服务。面对这一现实，英国沃达丰公司从2007年4月起开始在肯尼亚推广手机金融服务，发展势头良好。据今年3月份的统计数据显示，M-Pesa业务的用户数仍以每天11000的速度增长。

在南非，移动运营商MTN表示将在非洲和中东的21个国家推出名为MobileMoney的移动金融服务，使用户能够通过统一的账单进行支付、转账、购买通话时长，同时用户还可选择使用其信用卡功能。

事实上，GSM协会表示，迄今为止，全球移动运营商在新兴市场上共推出了超过100款移动金融服务。

产业链各方积极加入

移动金融服务市场蕴藏的巨大市场潜力，不仅吸引了运营商，产业链上各方也积极寻找机会介入。最近，全球最大的手机制造商诺基亚就宣布推出移动支付服务——诺基亚钱包。

对此，诺基亚执行副总裁兼首席发展官玛丽?麦克多维尔表示，现在全球有40亿手机用户，但仅有16亿银行账户，这一对比意味着全球市场对财务服务的需求巨大，将移动终端与便捷但强大的银行服务结合起来将有无限机遇。他对移动金融服务的长期发展潜力非常有信心，他认为，那是非常可观的市场机遇。

在诺基亚之前，他的老对手摩托罗拉已经以股权投资形式对手机支付技术开发商ViVOtech进行了投资。“ViVOtech在电子支付交易过程中，为金融机构和零售商创造了更多价值。”ViVOtech公司首席执行官说，“我们的平台将简化消费者购买和付款的方式。任何手机用户都可以安全的通过此移动平台进行交易。”

除了诺基亚和摩托罗拉，微软公司的创始人比尔?盖茨在今年年初也向亚洲、非洲和南美洲的20个手机转账项目捐赠1250万美元，希望能尽快培育起市场。

安全和资费仍是用户最关心的

快捷和低成本是用户青睐手机转账的重要原因。市场研究公司Gartner在《2012年十大用户移动应用》的报告中称，由于用户可以利用手机短信完成转账，因此比较传统的转账方式更加快捷和方便。

安全和资费问题则是用户对于手机转账服务最关心的问题。Gartner在报告中指出，手机转账这一应用还面临着监管和操作方面的风险。艾瑞咨询近期的一份研究报告也印证了这一点，有73.5%的被访者最希望手机转账之类的移动金融服务的安全保护有所改进；60.5%的用户认为移动金融服务的资费应该更低。

艾瑞咨询分析师蒋李鑫认为：手机转账安全性方面，除了网络防毒等与网银相似的安全保护措施外，手机用户手机丢失造成的安全隐患也是重点的考虑对象。