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[导读]北京时间11月24日晚间消息,美国联邦通信委员会(以下简称“FCC”)将升级911紧急电话服务,使用户可以通过短信甚至手机视频向呼叫中心报告犯罪事件。911电话于1968年被设定为美国全国标准。911呼叫中心每年

北京时间11月24日晚间消息,美国联邦通信委员会(以下简称“FCC”)将升级911紧急电话服务,使用户可以通过短信甚至手机视频向呼叫中心报告犯罪事件。

911电话于1968年被设定为美国全国标准。911呼叫中心每年会接听超过2.3亿个电话,其中约70%来自手机。FCC上一次对911进行重要升级还是在2001年,当时FCC要求运营商能够通过GPS定位或基站定位确定呼叫者的位置。2005年左右,一些互联网电话公司被要求受理911电话,将电话转至合适的地区中心。

不过,911系统仍然不能处理短信、彩信和流媒体视频,而这些信息对于事件处理者来说非常有帮助。此外,如果911系统能够处理此类信息,那么用户在报案时就不必担心被他人偷听,这在绑架和抢劫案件中很有用。

在周二发布的新闻稿中,FCC指出,在类似弗吉尼亚理工大学枪击案的事件中,这样的现代化系统将起到作用。新闻稿称:“911的技术局限带来了悲剧性的结局。在2007年弗吉尼亚理工大学校园枪击案中,学生和目击者尝试向911发送短信,但地区中心未能收到这些信息。如果信息能够畅通,事件处理者将可以更快到达现场,更好地掌控局面。”

FCC还计划允许由传感器直接向911中心传送消息,这些传感器可以是化学探测传感器、报警系统、医疗设备,以及类似汽车中On-Star的系统。目前尚不清楚此次升级的资金将从何而来,也不清楚该系统是否将支持通过Facebook消息服务发送信息。

(英文链接:FCC Pushes For 911 SMS Enhancements)

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