Verizon详述LTE中断原因：先锋者的隐痛

北京时间12月30日上午消息（张月红）这一个月来，Verizon的LTE网络多次出事，网络运营了一年，四月份有过一次大的中断，12月份中断了三次，影响了全国的智能手机和无线热点用户。Verizon无线网络工程副总裁迈克•哈伯曼（Mike Haberman）接受了采访，对Verizon的LTE网络出现的问题进行解释，并透露Verizon采取了哪些措施力图保证此类事情不再发生。

故障源于IP多媒体子系统

哈伯曼说，LTE仍然是一个全新的无线技术，Verizon是全球首家大规模商用的运营商，这就意味着Verizon势必会成为首位承受任何新技术商用都得经历的bug和故障。

他说：“作为先锋者，我们必须承受这些成长的烦恼。网络出现的问题我们感到很抱歉，但它们是无法预料的。”

哈伯曼称，本月的三次中断原因都在于Verizon的服务交付中心，即IP多媒体子系统（IMS），它们完全取代了旧的用在2G和3G网络上的信令架构。

IMS已经运行过一段时间，但Verizon是首家将它安装在LTE网络上的运营商，四月份以后一直是问题的源头所在，故障由IMS核心部分的软件bug引起，从而导致完全故障，并冲击到Verizon全国的3G和4G用户。

哈伯曼称，Verizon之前已经修复了软件bug，但新的IMS故障又抬起头来，这三次都没有四月份的中断事故严重，不过Verizon对每次故障都很重视。

本月的第一次中断发生在12月7日，原因在后备通信数据库的故障，第二次中断发生在上周，原因是IMS组件没有正确响应，本周三的故障是由于两个IMS组件无法正常通信造成。

不过当时LTE的网络是正常运行的，用户无法连接网络，是因为Verizon强迫手机停止接入4G网络，转向3G CDMA，直到运营商定位出IMS故障所在。但网络迁移使得一些用户没有接入3G，他们的手机便不断地尝试连接4G网络。

哈伯曼说，一旦一个问题修复以后，它就不会复发，每次中断都是新的bug引起的，12月份如此多的网络故障基本上显露出了整个网络问题。

Verizon的IMS系统集合了网络数据库、服务器、路由器、网关和多家厂商提供的管理策略，构成非常复杂。阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子、Acme Packet和Tekelec他们各自承担不同的部分，但哈伯曼拒绝指出故障究竟应该由哪家厂商担责。事实上，哈伯曼还为自己的供应商辩解，他说他们所经历的LTE成长的痛苦并不比Verizon少。

已采取措施防止全国性中断

Verizon并没有保证以后不会再次发生网络中断事故，哈伯曼称公司已经采取措施来确保未来尽量少发生。他说他开始从地理上分LTE网络，这样软件bug一旦发生就不会引发全国性的中断，只是局限在某个地区。Verizon同时也在升级所有的软件，并消减运行在IMS系统上的旁杂信号。

他说：“我们的目的是确保4G网络达到我们3G网络的高质量水平，虽然目前还未实现，但以后一定会。”

正如笔者之前所说， Verizon不能减少一丝一毫的松懈，LTE网络不像HSPA的升级，它是无线网络每个部位的根本性再思考：从基站的硬件到软件，网络服务传统系统从老的分层的以语音为中心的网关链到新的扁平IP架构，回程网络从铜缆到光纤以太网。

作为首家大规模商用LTE的运营商，Verizon必须第一个独自面对，令人惊奇的是12月份之前，LTE网络居然还算一帆风顺。

其实Verizon没必要一再声称要建成全国“最稳定可靠的网络”，很多新用户使用Verizon的网络已经有很大的溢价，因为其网络性能和覆盖范围。

三次网络中断，即使它们是间歇性的，但这发生在一年中最重要的月份，再多的手机销售和激活量都很难帮助Verizon恢复声誉。上周，由于圣诞节互赠礼物，Verizon肯定收获了数百上千个手机激活量，但这些用户打开手机时，却发现他们并不能体验到4G服务。

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