语音服务已变红海 科大讯飞引入中移动投资御寒

8月22日消息，据内部人士向腾讯科技透露，科大讯飞已经确认引入中国移动为战略投资者，双方将加强在移动互联网领域的合作，但中国移动不会涉入科大讯飞的日常运营。与此前媒体报道不同，中国移动的投资金额和控股比例不会太高，且此次投资并未考虑对抗苹果等因素。

随着移动互联网的发展，国内最早从事语音技术研发的科大讯飞一路顺风顺水，包括主流互联网公司、华为联想等主流终端企业，大多为其合作伙伴。其语音产品及服务覆盖包括智能电视，手机、平板等主流产品线，合作开发伙伴超过3100家。据其2011年年报披露，去年讯飞营收达到了5.57亿元，同比增长27.74%，利润1.44亿，同比增长31.13%，尤其是苹果推出siri后，中国siri概念更是将其股价推至高位。

但值得注意的是，曾经作为科大讯飞前两大股东的上海广信和联想投资（君联资本）自2011年开始就一直在不断减持科大讯飞的股票，目前科大讯飞在海外市场上暂无建树，在国内市场上，科大讯飞已经开始面临微软、谷歌(微博)、Nuance（siri技术提供商）、中科信利、车音网等企业的竞争，在市场迅速由蓝转红的过程中，引入中国移动并不会是科大讯飞的终点，内部人士透露，未来科大讯飞有意继续引入更多战略投资者，或将加强与搜索企业的合作。

巨头相继入局 语音服务市场趋于饱和

在2011年年末，曾有一家名为Vlingo语音服务公司宣布入华，该公司管理层当时曾向腾讯科技表示，语音服务市场属于蓝海，市场看好。但几个月后，Vlingo被Nuance收购，成为siri中文服务的一部分。该公司一位中国员工向腾讯科技表示，之所以接受被收购的一大原因在于谷歌官方已经做好了推出语音服务抗衡siri的决心，其他语音服务提供商既无法对抗siri，又要被谷歌清洗出局，生存太过艰难。

科大讯飞如今也面临了同样的问题，该公司向Appstore提交的语音服务应用一直遭到苹果压制，据科大讯飞副总裁江涛介绍，该公司6月21日将讯飞语点正式上传到AppStore申请审核，但直至今天，仍未能通过苹果审核。

在遭到苹果打压的同时，今年6月末，谷歌在发布代号为“果冻豆”（Jelly Bean）的Android 4.1操作系统时宣布推出Google Now语音服务，该服务会全面了解用户的各种习惯和正在进行的动作，并利用它所了解的来为你提供相关信息。与Siri相比，Google Now提供的信息相关性更高，几乎是瞬间返回答案。

可以预见的事实是，当Android 4.1操作系统在国内普及时，包括科大讯飞在内的多个语音服务技术提供商都将受到影响。而在国内市场上，科大讯飞还面临微软、Nuance（siri技术提供商）、百度及中科信利、车音网等企业的竞争。

B2B业务为主 缺乏B2C业务品牌积累

科大讯飞面临的另一个难题是该公司在B2C业务上缺乏积累，据中信证券今年7月的分析称，科大讯飞语音服务的B2B业务上是国内绝对龙头，此部分业务预计未来3-5年的CAGR有望达到40%-50%，B2B业务对应市值为67亿元，B2C的移动互联网业务估值不足10亿元。

科大讯飞内部人士透露，讯飞内部对B2C业务的重要性早已形成共识，所以自2010年10月开始推出语音云服务，不遗余力的推广B2C业务。截止2012年4月18日，科大讯飞语音云终端用户已达4400万。但这4400万用户中，相当一部分是基于讯飞语音服务的3700个应用所带来的，对科大讯飞品牌积累贡献有限。

这也是目前国内多家移动互联网技术提供商的共同问题，以地理数据服务商高德为例，尽管高德的地图数据已成苹果谷歌等多家巨头的合作伙伴，但仍通过高德地图和高德导航的影响扩大品牌影响力，并试图以地图为核心制造独有生态链。高德公司曾经试图推出的讯飞语点和语音输入法就有类似的布局意义，但遗憾的是，因为苹果的打压，科大讯飞在iOS平台上并未能获得与高德一样的机会。

在品牌积累难在短期获得突破的情况下，科大讯飞只能加大与运营商、终端企业的合作，引入中国移动作为战略合作伙伴正式这一战略的产物。据内部人士向腾讯科技透露，双方将加强在移动互联网领域的合作，但中国移动不会涉入科大讯飞的日常运营。与此前媒体报道不同，中国移动的投资金额和控股比例不会太高，且此次投资并未考虑对抗苹果等因素。

未来或选择与搜索企业加强合作

科大讯飞的另一大短板则是内容提供的最终数据库上，Vlingo首席科学家舒晗曾向腾讯科技介绍，语音服务的两大核心分别是语音识别技术和自然语言处理技术，前者将用户语音变为文字，后者通过文字了解用户意图。

但资深从业人员林伟向腾讯科技透露，完整的语音服务还应包括从数据库调用相关信息向用户提供反馈结果，目前包括科大讯飞在内的各大语音服务提供商都可以做到舒晗所说的前两项工作，反馈工作则需要交给合作伙伴完成，如苹果siri背后就依靠了维基百科、Wolfram Alpha、Yelp等数据库支持。

但Google Now出现后改写了语音服务的游戏规则，Google Now可以依靠谷歌搜索的精准数据库完美的完成反馈工作，搜索引擎已经成为语音服务的最重要核心之一。

这一说法也得到科大讯飞内部人士的印证，该人士透露，搜索业务过于庞杂专业，目前语音服务企业不存在自行运营搜索业务的可能，在体验上赶超Google Now成了最大的难题。科大讯飞此前与国内搜索引擎企业有过良好的合作，Google Now对国内搜索企业来说也是一个难题，未来科大讯飞与搜索企业的合作会逐步加强。