经济学人：法国电信，整改还是整容？

《经济学人》周一(9月24日)刊文称，法国电信新任CEOStéphaneRichard准备大举革新经营战略，办公环境也待旧貌换新颜。

最近，Richard的照片登上了名人新闻杂志《巴黎竞赛画报》，他穿着敞领衬衫，肤色微黑，背靠着公司的标志，看起来很时尚，他新执掌的公司法国电信却相当传统，这一举动也让全公司吃了一惊。法国电信业的绝大部分高管都出身于著名工程院校，包括Richard的前任DidierLombard，还有法国电信对头公司威望迪集团的老总。和这些人背景不同，Richard是个政治活动家，靠房地产起家。他是萨科齐的好友，直到最近还是财政部的办公厅主任。上个月他成为法国电信的首席执行长，上任后立即着手处理公司员工自杀潮，此前，法国电信员工的连续自杀曾引发政治抗议。

法国电信集团前身属于政府部门，66000名员工(占总数65%)划定为公务员，享有固定工作年限。由于无法解雇这批人，公司实施了名为"定时重组"的措施，每隔几年，强令安于其位的员工换办公室或调职。

Richard表示："科技日益更新，竞争也日渐激烈，所以以前的公司管理才要求不断变动工作性质。但是管理层显然低估了这样做的后果。"他承诺公司会增加雇员，这是法国电信15年来第一次增员。今后，员工调职和换办公室必须出于自愿，1100名高层经理30%的薪水根据社会绩效调整。其他措施包括重新装修800幢办公楼，新增270处员工休闲场所，创造让员工身心愉快的办公环境。

2009年Richard以董事身份加入电信集团，政府指定他接任Lombard的位置，现在他仍有27%的股份。他本打算明年接手公司，不料自杀潮造成的危机促成了权力交接。去年，前任副总裁Louis-PierreWenes迫于压力辞职，他在上周向一家英国网站披露了不寻常的内幕：法国电信的某位股东，利用自杀事件夺取公司管理权。现在Richard所在的管理层将Lombard排除在外。

小股东希望听到Richard有更详尽的商业规划，而不仅仅是提升士气。他处事圆熟，一些外国投资者仍然指责他：尽管执掌公司已六月有余，一旦面对公司财务状况详情的质询，就推诿给其他高管。但是毋庸置疑的是，Richard颇有商业头脑。2000年1月，这个牧羊人的孙子用杠杆收购的方法得到了一家房地产开发公司，自此起家。他想让法国电信按私有企业的方式运作，进而完全脱离国有控制。

Richard指出，法国电信过去一直聘用名门院校的通信高材生，"认为在技术智能方面，除了法国电信，再无业界翘楚。"公司管理由技术人员而非营销人员主导。他以机顶盒举例，伊里亚特推出的产品只有一种类型，法国电信的同类产品竟有140种类型，每种类型还有换代产品，大大增加了操作的难度。"我们必须牢牢掌控技术优势，同时需要适应市场导向，满足顾客需求。"

凭着优质的产品和有竞争力的价格，法国电信在国内的收入占到运作资金的2/3，然而，外来者正在蚕食国内市场份额和利润，比如伊里亚特就将在2012年推出新的3G服务。法巴银行证券部门的股票交易人AntoinePradayrol说，2009年法国电信的股票表现十分甚差，远逊于欧洲同行。投资者迫切想知道Richard如何击败竞争对手，重振公司士气。