中小企业统一通信的春天在哪里？

21ic通信网消息，相较企业传统通信办公创新能力差、反应迟缓等因素，身处移动互联网时代的企业不得不肩负重任，整合创新的商业模式继续前行，统一通信的概念被潜移默化的植入现代企业办公市场。为了在当今瞬息万变的商业环境中保持竞争优势，移动办公需求的快速增长，让统一通信作为移动办公的关键有了更大的驱动力，企业意识到必须让员工以各种方式进行通信与协作，以最大化提高生产效益。

据悉，国外设备提供商、服务商，诸如思科、Avaya、微软等都针对中国中小企业推出了解决方案，但由于方案较为复杂，成本高，与企业IT系统脱节等因素，相当一部分国内政企尤其是中小企业的UC需求并没有得到满足，这让急切渴望发展的中小企业显得有些不知何去何从……

统一通信有了国外厂商的深度普及后，国内本土服务商想要扛起这面大旗，必须要切实结合企业级用户需求，配合技术研发和创新营销模式，才能让这片市场开出新花。下面就远特通信EGO统一协作平台来浅析一下中小企业统一通信的春天到底在哪里？

需求一：IT预算少、缺乏专业技术人员维护

远特通信研发的EGO统一协作平台是一款基于SaaS模式的软件服务平台，不仅取消传统软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一服务器上，免除最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要支付除个人电脑和互联网连接之外的其他IT投资，就可以通过互联网获得所需的软件和服务。

需求二：成熟的通信技术和协同办公能力

既然是统一通信产品，客户最关注的是产品的通信技术是否成熟，能否保证高粘合度的协同办公能力。据远特通信事业部产品经理介绍，EGO统一协作平台融合了远特多年在通信领域的研发技术，不仅涵盖了超同级的即时通信产品，考虑到企业对业务管理的高聚合需求，将工作流、知识库、客户管理、在线客服和日程管理等功能模块一并融合到平台内部，帮助客户高效梳理业务，及时进行内外关系沟通与维护。

需求三：界面友好、操作简便

面对繁杂的业务流程，操作的简易度、界面的优化设计决定了客户是否采用这款产品。调查显示，企业通过使用EGO平台办公后，业务效率提升30%，这项指标体现在各功能模块无缝衔接度上，通过数据分享和数据分析，系统会根据客户目标定制出合理的业务流程，让客户更专注于核心业务的开发。

除了以上这三点用户需求外，技术的创新、适合本土客商定制化的服务，都将成为对未来统一通信技术的考核指标，提供商需要根据目标客户群定性、定量的研发产品，才能让中小企业看到属于自己的春天。

来源：CTI论坛