日本头号运营商去电信化：掌握用户数据发展周边产业

“目前，NTT DoCoMo正在由一家单纯的运营商，向一家综合型公司转型。而到2015年时，NTT DoCoMo在智能生活领域的新业务收入将有望达到110亿美元。” NTT DoCoMo执行副总裁兼只能生活事业部总经理阿佐美弘恭昨日在爱立信创新论坛上如此表示。

事实上，在很多电信业人士看来，NTT DoCoMo是全球主流运营商中，对未来战略阐述的最为清晰的运营商。

从某种程度上说，这个曾经在WAP时代影响全球移动互联网的日本运营商，尽管目前被拥有iPhone的运营商软银和KDDI蚕食了不少市场，但仍然拥有带领全球运营商冲出困境的洞察力。

2015年新业务收入目标110亿美元

NTT DoCoMo是日本最大的移动运营商，占有日本移动通信市场44.2%的份额，其次是KDDI（27.8%）和软银（24.2%）。

但同中国移动一样，NTT DoCoMo至今未同苹果公司达成销售协议，也正是因此，在过去的几年中，软银和KDDI依靠iPhone抢夺了不少NTT DoCoMo的优质客户。

不过，没有iPhone的NTT DoCoMo仍然把握着自己的未来。而NTT DoCoMo所说的未来，就是其新的收入支柱——“智能生活”战略。

2010年7月，NTT DoCoMo发布了2011~2020年度的公司愿景“Pursuing Smart Innovation: HEART”（HEART同时也是Harmonize、Evolve、Advance、Relate、Trust的缩写）；NTT DoCoMo所提供的服务，将成为用户的“个人生活代理”（Personal life agent）；而未来的NTT DoCoMo，将成为“以移动服务为核心的整合服务公司”。

2011年11月，NTT DoCoMo又发布了公司的2015中期愿景“Shaping a Smart Life”（塑造智慧生活），通过具体的计划和行动将其2020愿景进行了细化。在上述一系列战略愿景中，“创造新的价值”成为贯穿其中的主旋律。

据介绍，NTT DoCoMo 2015中期愿景包括三部分内容：一是稳步扩大覆盖与容量，提供高速移动通信服务；二是通过行业与业务的融合创造新的价值；三是利用“云”建立安全环境与客户信任，推动服务与业务创新。

“而这些能够创造融合新价值和新市场的领域，包括了媒体/内容、金融/支付、商务、医疗/保健、M2M、媒体/内容、环境/生态、安全。公司期望移动通信与这八大领域的融合创新业务，能够形成乘法效应，使其新商业收入能够在2015年实现110亿美元的目标。”阿佐美弘恭表示称。

据了解，在NTT DoCoMo的110亿美元的收入规划中，将有30亿来自金融/支付领域，30亿来自商务领域，30亿来自媒体/内容领域，而其他20亿收入来自于其他的五个领域。

此外，云战略也是NTT DoCoMo创新战略中的一个重要组成部分。与很多运营商仅仅把云计算作为一个业务领域不同，NTT DoCoMo将由“个人云”、“商务云”、网络云所组成的“DoCoMo云”视为其推动业务创新、行业与业务融合的基础，从而向用户提供“智慧生活”。同时，与NTT家族的NTT东西日本、NTT Com、NTT Data等兄弟公司不同，作为移动运营商的DoCoMo并没有直接向用户提供计算、存储等能力服务，而是基于上述八大融合领域提供云应用。

扩展电信业的边界

不难看出，NTT DoCoMo正在围绕传统电信业，打造一个巨大的生活圈，涵盖人们的衣食住行各个方面，NTT DoCoMo希望这些业务加起来，能大大提升其综合收入。

阿佐美弘恭表示，NTT DoCoMo希望在这些新的服务领域中，通过联盟合作、投资、收购等方式，以融合驱动创新，从而转型为一个提供整合服务的公司，这其实与中国电信的转型思路有些许相似。

也正是在这样的思路下，NTT DoCoMo收购了三井住友银行34%的股份，进军金融业，并开始发行手机信用卡。

而在移动健康领域，NTT DoCoMo和欧姆龙健康医疗成立了合资公司。据了解，早在2010年5月，NTT DoCoMo就推出了自己的手机健康支持服务iBodymo，可以监控用户的活动时间、强度，也可记录食物摄入量，拥有157万用户。

之后，通过与欧姆龙健康医疗的合作，这一服务可以得到扩展，实现包括体重、血压等测量数据的管理和分析，还可以通过与健康医疗管理机构的合作，提供多种多样的健康支持服务和疾病预防支持服务。

据介绍，NTT DoCoMo打算将平台开放，让其他运营商接入。NTT DoCoMo称，除了合资公司的业务以外，还会再开发自己的类似业务，比如在健康保险和福利项目上、医疗检查和治疗后续服务等。

阿佐美弘恭表示，相比谷歌等互联网公司，运营商是有许多优势的——其中最重要的优势便是运营商手上掌握着别人都没有的用户行为数据，这些数据可以支持运营商向周边许多产业去发展。

“以移动医疗为例，NTT DoCoMo通过DoCoMo的云服务统一管理从智能手机和健康仪器（脂肪计及血压计等）获得的数据，与Radishbo-ya公司的健康食材及DoCoMo保险等已有商品和服务组合，提供给客户。” 阿佐美弘恭称。（王鹏）