滴滴公众评议第7期:邀社会各界探讨送回失物费用问题

7月11日下午消息，滴滴公众评议会推出第七期，邀请社会各界聚焦滴滴网约车将新增的“遗失物品送回”功能，共同探讨司机按乘客要求送回遗失物品，乘客支付多少费用合适。

“遗失物品送回”是滴滴客服物品遗失专组、平台治理和产品技术团队结合各界反馈，准备增设的功能，是对滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》的补充，旨在进一步提升司乘协商效率，方便乘客找回遗失物品。

滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》已于6月中旬结束公示，上周完成修订并试行。规则规定，乘客要求司机驾驶车辆将失物送回时，应向司机支付运输费；乘客要求司机用快递方式送回失物时需承担快递费用；同时除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。但送回费用具体如何设置依然备受关注。

去年11月末，滴滴曾通过公众评议会发起关于“司机送回遗失物品，乘客是否需要支付相应费用”的话题，吸引52.3万网友参与投票与讨论。其中80%的网友认为需要支付费用。

“遗失物品送回”功能正式上线后，如乘客与司机协商一致，乘客可发送预约订单，请司机送回失物。乘客支付的订单费用将全额给司机，用以空驶补偿，滴滴分文不取。同时，如果司乘双方不希望使用该功能，依然可以自行商议选择用快递或者其他方式送回物品。

根据以往协商中司乘提出的不同费用需求，本次公众评议会共设置四个选项：无论多远都是一个固定金额；按实际送回里程阶梯式定价；基于物品价值，按比例支付；与司机自行协商，确定金额。参与评议的公众可单选其中一项，并通过评论给予更多意见与建议。

此次评议仍将持续七天，社会各界可通过滴滴出行客户端、官方微博、官方微信参与评议。