牵手路客推动民宿标准化 途家CFO王枫：要为市场树立一个标杆

8月16日，国内民宿短租预定平台途家民宿宣布与精品民宿品牌LOCALS路客达成更深度合作，共同推动加速民宿专业化、标准化管理运营。

途家CFO兼蚂蚁 短租CEO王枫（左）与路客创始人兼CEO苏同民

据介绍，路客在国内外40多个城市有2万个房间，全职管家600名，保洁3200人，拥有设计师、摄影师、工程快改等团队，已经搭建起民宿从签约、设计改造、线上和线下运营管理的全服务链条。

按照双方本次合作内容，路客将把线上的四大产品线（路客Homes、路客Hotels、路客Villas和路客Rentals）以及线下管家服务、软硬装潢、自动化财务管理等服务全部接入途家平台；同时，将与途家旗下安伴智能紧密合作，落地实现民宿入住人身份的识别登记；通过途家平台，路客将面向更多房东开放更专业化的民宿创建和运营服务；通过紧密合作，双方将联合开展政府合作关系，共同推进民宿政策的尽快出台。

打造民宿“标准化服务包”

事实上，途家一直在追求提高对“非标”特征显著的民宿进行标准化管理运营，以提高行业运营效率，规范行业发展。

今年4月初，途家公布了2019年的发展战略：一体两翼。一体两翼，即以途家集团为主体，着力打造“途家自营”和“安伴智能”两项民宿支持业务。途家自营，是通过民宿代运营、房屋保洁、房屋维修、线上商城四大版块为民宿房屋提供专业服务，以解决房东管理、收益、自用等等问题。安伴智能，则是通过提供智能硬件如民宿门锁和治安系统服务解决方案，来解决民宿运营安全性问题。以符合治安管理相关要求的解决方案，实现以锁控房、以房管人、信息上传和服务监管。

可以说“两翼”要解决的就是民宿的标准化运营问题。

因而，此次与路客展开合作，被认为是途家民宿发力民宿短租服务，提升行业基础设施建设和安全运营效率的一次有力尝试。

路客作为国内精品民宿的知名品牌，也是途家平台的最好的品牌民宿之一，拥有一套完整的民宿服务链条。通过开展更深入合作，双方可以向房东乃至全行业提供更专业化的服务，不仅包括存量房源的线上和线下服务，还包括了新增民宿的改建等等，双方将联手搭建高质量的基础设施服务。

王枫在接受采访时表示，“希望民宿房东看到的只是一个标准服务包，比如三档，低档到高档服务包。这个‘服务包’背后是由途家、路客的团队，或者途家平台上外接第三方团队提供服务，最后民宿房东只需要享受标准化的服务。”

会分拆途家自营业务

谈到双方的合作整合，王枫介绍，就途家自营业务和路客两家做的轻和重而言，路客做的重一些，路客有自己的设计，会投资给房屋做升级改造，RBA不会在前期做重投入。双方的合作，会根据市场需求和各地双方覆盖能力的强弱，比如广州，路客强一些，有些地方途家自营强一些，不同的地方以不同的主体为主慢慢推动。

王枫也透露，未来会分拆途家自营业务，让它来直面市场。

“目前民宿行业有很多缺失的东西，很多客人对民宿怀有偏见，是因为之前民宿没有一个统一的好的标准，或者过于分散。”王枫表示，这便是途家站出来做途家自营、做安伴智能的初衷，途家民宿作为国内最大的民宿短租预定平台，有理由有责任担当站在最前面，为市场树立一个好的标杆，引领行业的正确方向，带头把一个相对没有那么成熟的市场做得更大更成熟。

路客创始人兼CEO苏同民也表示，路客之前聚焦在自己品牌的业务领域，只在思考怎么通过全流程体系提升产品体验，把房客服务好。如今借助与途家深度合作的机会，能够把已经具备的全体系能力，向市场更多的房东乃至酒店业主开放，从而促进行业更健康发展。

截至目前，途家民宿全球房源量已经超过230万，平均日间夜量达到15万。王枫补认为：“途家和路客做为行业龙头企业，都有胸怀和责任来推动行业良性发展，我们将携手借鉴欧美、日本等国的民宿发展经验，推动有资质的企业参与规范经营，促进民宿政策的尽快落地。”