Gupshup推出Superagent：面向大规模客户对话的自主AI代理

同时发布Superclaw——面向中小企业及隐私优先组织的自托管解决方案

旧金山和印度孟买2026年4月16日 /美通社/ -- 全球领先的对话式AI平台Gupshup今日宣布推出Gupshup Superagent，这是一款自主AI代理，可在各类主流消息与语音渠道中大规模驱动客户对话。

Superagent不仅超越传统AI助手，更作为客户体验的全栈式编排引擎发挥作用。 通过单一对话界面，它能够设计并上线营销活动、编排客户旅程、配置消息与语音基础设施、处理交易、监测性能并持续优化结果，从而帮助企业实现从意图到收入的无缝转化。 该能力覆盖WhatsApp、RCS、短信、Truecaller、Telegram、Instagram、PSTN语音和WhatsApp语音等主流通信渠道，并支持全球多数语言。 您只需提出需求，其余细节由系统自动完成——助力企业从构思直达盈利转化。

Superagent的差异化优势在于其深植于Gupshup在cPaaS和客户体验（CX）领域领导地位的深厚行业积淀。 Superagent继承了Gupshup历经15年构建的强大消息传递和语音基础设施，目前已为覆盖100多个国家/地区的50,000家企业提供服务，每月处理100亿条消息，并能够适应各国家/地区的区域差异与监管要求。 同时，它融合了跨行业与区域已验证的用户互动策略、各渠道最佳实践以及丰富的性能优化指标体系。 这种嵌入式智能使Superagent不仅能够自动化工作流，更能基于上下文做出自主决策，从而直接提升客户体验并驱动业务成果——这是通用AI工具难以复制的能力。 从而帮助企业实现从对话到转化的闭环。

只需少量简单指令，Superagent即可完成基础设施部署、账户创建、客户旅程构建、AI代理开发、营销活动执行、数据分析，并实现自主持续优化。 它还能理解具体情境，并为不同业务场景提供定制化建议，例如巴西的金融科技企业、美国电商公司、中东房地产经纪机构或印度银行等，为各类客户量身打造营销活动和客户旅程。 在测试阶段，用户已实现最高90%的时间、人力与成本节省，同时转化率提升超过25%。

“长期以来，客户对话的管理一直过于复杂且成本高昂。 Superagent不仅为AI驱动的客户互动铺设轨道，更进一步具备运行系统的能力。 它能够在无需人工指令的情况下，于全渠道、多语言环境中自主吸引、服务并转化客户。 我们相信，这将彻底重塑客户互动方式，也非常高兴能够将这一能力交到客户手中。”Gupshup首席执行官Beerud Sheth表示。

Gupshup同时推出Superclaw——基于OpenClaw平台构建的Superagent自托管设备端版本，具备更高的安全性，以及更优的内存与令牌使用效率。 Superclaw可在本地计算机上运行，将所有使用数据与客户信息保留在设备端，确保隐私安全，并可连接用户自有账户下的个人或企业级消息渠道。 该产品专为希望以零外部基础设施成本运行强大AI营销代理的中小企业设计，同时也适用于对数据主权要求严格的受监管行业及大型企业。

除网页端使用外，用户还可通过WhatsApp、语音或RCS直接激活Superagent，或将其嵌入现有AI工具中，如Claude、ChatGPT、Gemini等。 Superagent今日正式上线测试版。